こんにちは、土井英司です。
昨日から、仕事で沖縄に来ています。
今回は、珍しく某ホテルの「エグゼクティブ・ラウンジ」なるものに
来ているのですが、仕事をするには使えますね、これ。
ちょっとしたおつまみや飲み物が無料で利用可能、
開放的な空間で気持ちよく仕事ができる。
今日の沖縄はあいにくの雨なので、
今回利用するにはもってこいのサービスです。
とはいえ、経営目線から見ると、心配なことがひとつ。
――土井以外、誰も利用していないのです。
朝、朝食を摂っていた方は１名いましたが、
今は土井ひとり。いや、これからもずっと一人な気がします。
今、時代は「遊休資産の活用」に向かっているのに、
これって大丈夫なの？ と心配になってしまいます。
最近、土井はオフィス、自宅を片づけていて、
恐ろしいことに気づきました。
・どんなにたくさんモノを持っていても、活用できる時間は限られている
・繰り返し使いたいものは少数
・モノが多すぎると、不要なものが本来活用されるべきものを隠してしまう
・モノは活用しないと古くなって価値が落ちる（だったら早めに売却した方がいい）
・モノは使ってもらった方が喜ばれ、社会の幸せの総量が増える
このエグゼクティブ・ラウンジももっと利用してもらった方がいいのにな、
と思いました。
「少数の人のためのエクスクルーシブなサービス」は大切ですが、
それは経済的に成り立っての話。
そう考えると、予約の取れない人気レストランはよくできていますね。
ここから学ぶ、稼働率アップのポイントは：
・情報が広く公開されている（告知努力：レストランはクチコミ、食べログなどのサイトで情報が流れる）
・内容が際立っていて、リピートしたくなる（脳を激しく刺激する何か）
・キャッチーさがある（誘い文句が明確）
・価格が妥当である（たとえ高くても、価値がそれを凌駕する）
・付加価値の高い利用方法がある（「予約困難」という魅力で人を誘いやすい、など）
この最後のポイントがわかりにくいと思うので解説すると、
たとえば、新宿歌舞伎町のマンガ喫茶。
マンガを読んで、ドリンク飲むだけなら割高かもしれませんが、
終電逃したときに宿泊できる、というのがポイントです。
「宿泊費に比べて割安」だからです。
前に、新幹線はやぶさ号の「グランクラス」ができた時、
知人が言っていたのは、「移動中にセミナーができるようにすればいいのに」という話。
企業が人を青森や盛岡に派遣する時、移動中でも教育ができれば、
確かにプレミアムを払っていいと思いますよね。
その間にも人件費は発生するわけですから、活用したいと思うのは自明の理です。
これも、セミナー会場費と人件費の有効活用という点において「割安」なわけです。
「予約困難」なレストランも、その魅力で人を誘いやすいわけですから、
普段アプローチが難しい著名人にもアクセスしやすくなるわけです。
ビジネス資源を獲得する値段だと思えば安い、ということです。
これらに比べて、ホテルのエグゼクティブラウンジは、
何を約束しているかが不明確なのがまずい気がします。
エンターテインメントなら、せっかく沖縄に来たんだから外に出ようと思うでしょうし、
ビジネスに使うには、まだ足りないものがある気がします。
などと、ここまでいろいろ書けるのだから、集中できる場所なのは確かなのですが（笑）。
個人的には、「これだけ空いているなら次回も使いたい」と思うのですが、
果たしてこれからどうなるか。
普段、エグゼクティブラウンジを使いこなしているわけではないので、
この程度しか言えませんが、普段お使いの紳士淑女のみなさま、
ぜひご意見をお寄せください。