メールコミュニケーションを改善する

メールは非常に有効なコミュニケーションツールの一つです。
言うまでもないですね(^^;

もちろん一番良いコミュニケーションは「直接話す」、二番は「電話」かな。いわゆる同期のあるコミュニケーションですね。メールのような非同期のコミュニケーションも今や無くてはならないツールの一つです。
さて、そのメールによるコミュニケーションエラーつまり上手く伝わらず不要な問題が発生した経験、ありませんか？

一番は、同期のコミュニケーション（直接話す）が必要なのに非同期コミュニケーションを選択してしまった。
二番は非同期コミュニケーションツールの使い方が良くなかった。
の２つではないかと思います。

前者は、下記の２つは必ず同期コミュニケーションにすると良いでしょう
・交渉事などを代表とする政治的なコミュニケーションは必ず同期コミュニケーションにすること
・心情的なコミュニケーションが必要なとき
で問題は後者です。

「ビジネスメールの正しい書き方」的なウェブサイトが世に溢れていますが、必ずしもそれは正しくないと思います。
どういうことか。

社内のメールに限定しますが、私は次の取り組みをして最近成果が出始めてます。

・出来るだけフランクで軽い感じにする
・顔文字も使う
・褒める

の３つ

もちろん目上の方には多少気を使いますが、これ意外とよいですよ。

要するに非同期コミュニケーションだからこそ、相手の意志が読み取れないため読み手の感情に左右されたりします。
出来るだけ読み手の感情に左右されたいためには、感情をメールにのせることです。
管理職の方は是非初めてみてください(^-^)

とここまで書いてもイメージがしにくいと思いますので具体例を挙げます。


○○さん←様は使わず

あはようございます！←元気良さをアピール(^^;

昨日打合せ大変有意義で楽しかったです(^^)ありがとうございました！

さてさて○○の報告です。

・・・中略・・・

一時はどうなるかと思いましたが(>_<)
○○さんのお陰でホント助かりました(^o^)/
ホントにありがとうございました(^-^)

以下略

実際にこんな感じでやってます。
お試しあれ(^-^)