ESECお疲れ様でしたー

出展された方も来場の方もお疲れ様でした！
今回はセミナー中心に参加しました。昨日の午後、今日の午前・午後の受講。
隙間時間に展示会を観に行ったりと頭も体もへろへろです(@_@;)

受講したセミナーは主にパフォーマンスを下げずに品質を向上・あるいは保証するかという観点でうけました

体系的な知識のインプットもありましたし、即実践的な知識もありました。
今日得た知識を愚直に実践すれば間違いなく品質も効率も向上するでしょうね。
後は今日インプットした知識をメンバと共有して同じ目標の為に行動すればよいのかな。まずは段階的且つ部分的にね(^^)

そうなると（伝えて実行してもらう為に）行き着くところはヒューマンスキルのコミュニケーション力とか教育とかかな
人と人との関わりが一番時間とお金が掛かるんだろうな。
こちらもいろいろとチャレンジ中

きっと全ての質（製品の質、サービスの質、プロセスの質）の基本は人の質なんだな

もう一点大事なことは人の質を高めたいなら、それ以上に自分の質を高めないといけないよね。そういうのもあっていろいろセミナー受講したりしてるんですけどね。


そうそう展示会で値段を聞くときの魔法の言葉です。
『これ、安いんですか(^^)』笑顔でね！
（高いんですか、でも良いです）

この言葉には「値段を知りたい」という意識と「安いものを探してる」というメッセージが伝わります
しかも直球で聞いたときよりも良い感じで教えて頂けます。

もうひとつ、話を聞いて名刺交換したけど営業対応まで必要ないと思ったとき(^^;
「数は使わないんですけどね」を会話の中で一言言って下さい。
あちらさんも営業効率を考えてるので、あってもメールくらいですみます。

お試しください(^^)
っていまさらかな(^^;