岐阜大学附属病院様からのご依頼で
接遇研修を担当しました
今年の春に
新任者対象と全スタッフ対象に
研修を行いましたが、
半年ぶりに全スタッフ対象
接遇研修を実施しました。
夕方に開催し、
日勤を終えた150人以上の
スタッフが集まりました。
会場に収まりきらない程の
人数でした
一時間という短い時間で
全職種対象ですので
毎回内容構成に悩みます。
今回は、ご意見箱に届いた
患者さんからの様々なご意見に
目を通し、研修内容を考えました！
そして、スタッフ皆さんにも
患者さんからのお声を
ご紹介しながら、
接遇ポイントを
お伝えしていきました✨
その後、色んな職種の方に
ステージ上で
実践をしていただきました。
異職種の応対も見ることで
学びや気付きがあるかと思います
お忙しい中、
事務、メディカルスタッフ、医師、看護師など
多くの方にお集まりいただき、
ありがとうございました。
お疲れ様でした
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