高齢者・障害者への接遇研修 ～ユニバーサルデザインという考え方～
9月27日（木）、東京、ロイヤルパーク汐留タワーにて高齢者・障害者への接遇研修を開催します。
今回はJALアカデミーにて接遇講師として活動されていた高津美咲さんと、弊社代表の垣内俊哉の2名による講演を行います。講演では、バリアフリーにおける経済性、接客におけるホスピタリティやユニバーサルな考え方についてお話させていたただきます。また、研修後半では視覚障害者体験、高齢者擬似体験を行います。アイマスクを用いた視覚障害者体験では、視覚障害のあるスタッフがご指導させて頂きます。体験を通じてお客様の目線を知ることで、どのようなおもてなしが、高齢者や障害者にとって、わかりやすく、あたたかい接客になるのか、をお教えします。
接客におけるホスピタリティ、ユニバーサルな考え方について興味のある方は是非ともご参加下さい。
【題 目】 高齢者・障害者への接遇研修 ～ユニバーサルデザインという考え方～
【参加費】 5,000円
【定 員】 60名
【日 時】 9月27日（木） 13時30分受付／14時00分～17時00分
1 「接客や店舗に求められるユニバーサルデザイン」
講師：株式会社ミライロ 代表取締役社長 垣内 俊哉
2 「高齢者・障害者とのコミュニケーション法」
講師：株式会社ロイヤルパーク汐留タワー 研修担当 高津 美咲
3 高齢者・視覚障害者の擬似体験と接遇方法
【場 所】 ロイヤルパーク汐留タワー 25F 宴会場「しおさい」
東京都港区東新橋1-6-3・JR新橋駅 汐留口より地下通路 徒歩3分
・地下鉄 新橋駅より地下通路 徒歩3分
・都営地下鉄大江戸線・ゆりかもめ 汐留駅より 徒歩1分
【申込締切】 9月26日（水）
【お申し込み・お問い合わせ】
・Webからお申し込みの場合
・お電話、FAXでお申し込みの場合
TEL. 06-6195-7853 / FAX. 06-6195-7854
【講師プロフィール】
・株式会社ミライロ 垣内 俊哉（かきうち としや）
生まれつき「骨形成不全症」という魔法にかけられ、車椅子での生活を送っている。自身の経験を元に、バリアフリー情報の発信に関する事業えお考案し、株式会社ミライロを設立。現在は、全国の商業施設やホテル、結婚式場の施設改修や接客指導を手がけている。
・ロイヤルパーク汐留タワー 高津 美咲（こうづ みさき）
日本航空国際客室乗務員として乗務後、広報部付でPR活動、講演を行う。
その後JALアカデミーにて、接遇講師として活動をスタートさせ、ホテル、病院、一般企業への研修を行うと同時に、コーチング・カウンセリングを学ぶ。現在は、ロイヤルパーク汐留タワーで、顧客満足度向上のため、研修を行うと同時に、一般企業への研修も行なっている。
【主催】
株式会社ミライロ –ロイヤルパーク汐留タワー