暇です。
土日と平日の落差が激しくしんどいです。。。
朝一から、問い合わせの電話やら、修理の電話やらで、電話ばっかり取ってました。
昼過ぎと言っても3時前、お客様から
「○○町に冷蔵庫を持って行ってほしいんやけど、いけますか？」
と、問い合わせがありました。
どう考えてもデポ扱い。
しかも、FC店。
あ～、こりゃややこしい。。。
一般サービスで行けない。
とにかく店に聞いてみないとわからないので、折り返しで聞いてみました。
とりあえず、うちの店では伝票が上げれない。入金だけはできる。
これだけ確認できたらいいんすけど。。。
行けるはずなんですが、返ってきた応えは。。。
「そちらで上げた伝票は配達行けません」
知っとるわ！
だから、入金処理以外をそっちでやってくれって言ってんのに、ニホンゴ ワカリマスカ?状態。
もう1度伝えなおして返ってきた応えは。。。
「オープンセール中なので、無理だそうです」
舐めてる。
セール終わってからでも行ってくれるか聞いたが無理と言われた。
レギュラー店だったら、オープンセールであろうがなんだろうが受けてくれるんだが。
まぁ、FCだし、人数も少ないだろうから仕方ないかなぁ。。。
と思いながら、副店長に相談。
役職者に代わってもらえという事だったので、もう1度電話。
役職に代わってくれと言ってるのに変わってくれない。
終いには、
「自社の分だけでもパニくってるので無理です。ずっとお断りします」
。。。。。。。。。。。
あかん。。。話にならん。
セール終わって落ち着いてからでも配達してくれと言っても断られました。。。
大変申し訳ない気持ちでお客さんに電話して、とりあえずわかってもらえたのですが。。。
また電話があり、いつでもいいから配達してほしいとの事。
ただ、この状況だと、一生うちの店から連絡しても断られると思い、
「大変申し訳ないのですが、お客様から電話していただいてもよろしいでしょうか？
私たちが電話をしても、ずいぶん食って掛かって配達してほしいと言っても、無理と言われ。。。」
このお客さんがとてもいい方で、電話してくれるとの事で解決しました。
Yでも、Mでもなく、うちの会社を指名してもらってるのにもかかわらず、売上げが上がるのにも関わらず、断るなんて！！！
そりゃ、よっぽど無理難題だったら断るけど。。。
他店からのお願いは断るなんてさぁ～。
もうちょっと言い方あるんちゃいますか？
他のレギュラーデポ店なんて、喜んでやってくれるのに。
まぁ、配達日とかは店舗と打ち合わせしないと行ってもらえないけど。。。
お客さんに大変申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
