嬉しかった事

いやぁ、販売業をしてると色々ありますね。

昨日はしょっぱなからサービスカウンターで人手が足りず、誰かを呼ぶからとりあえず行ったら、「上の人じゃないとダメ」って言われた瞬間凹む。まぁ、とりあえず聞きますよ。聞いてからの判断ですよ。

そしたらカナコの担当商品の事だった。パートの時から自分の担当商品に関してはホンマは社員に承諾もらわないとダメだけど、返品取ったりしてた。

とりあえず症状確認。こりゃダメだと思った瞬間、商品引き取って返金しようと即決断。結構ブチギレではないけど、怒ってたんですよねぇ。ログを探したりしないとダメだから時間はかかったけど、お客さんも最後は笑顔で帰っていった。怒って来店して、最後は笑顔で帰るっての見るとこの仕事しててよかったって思う瞬間なんだよね。



で、今日は朝からたまたま接客したお客さんが、先日電話で部品注文を受けてたお客さんで、「もう1人の子もよかったけど、あなたもいいね。ありがとう。」と言われ、もう嬉しくて久しぶりに名刺出しちゃったよ。(って渡せよっ)

そして7時過ぎくらいに、包装を社員が倉庫の子にさせようとしてたから、忙しいの知ってたし横にいたので、カナコがやると言ってみた。失敗してやり直してちょっと時間かかって、パッキンを巻いてる時にお客さんが目の前に来ててもそれどころじゃないからこっちは必死。結束バンドをかけて持って行くと、「ナイスタイミング」と。「すいません、大変お待たせしました」と言うと、「ありがとう」とみんなが言って笑顔で帰っていった。これまた嬉しかった。



販売でも、営業でもそうだけど、「ありがとう」とか「あなたに頼んでよかった」って言われると、凹んでてもやっててよかったって思う瞬間がある事が最近はちょっとした幸せ。