…ので、引き返すなら今ですよ(笑)
深夜0時にバイトを終えて、帰り道タバコ買うのに家の近所のコンビニへ。
バイトのおばさんにワンカートン頼んだところ、一ヶ所だけ見て
「ないですね〜出てるだけですね。」
と。じゃ、仕方ないと思ったら別の引き出し開けて
「あ、ありました。」
だと。
最初から全部確認してから有無を伝えようよ…
まぁ、それはいいんだ。
その後だよ、気分悪かったのは。
「〇〇円になります。」
と言われた後、ポイントカード一体型のクレカをだした。
普通なら、ここで
「お支払いはカードでよろしかったでしょうか？」
と確認するよね？
おばさん、ピッとしただけで黙ってる。
？？？と思っていると
「支払いはカードですか？言ってくれないとわからないですよ。ポイントだけかと思いますし。」
へ？？？
まぁね、カードでと言わなかった私にも非はあるよ。
だけどさ、確認するのも店員の仕事でもあるでしょ？
私も接客業してるけど、
ないわ…このおばさん…
今までコンビニ利用して、同じようにカードだけ出しても言われたことないわ。
私もカード取り扱う事あって、ポイントカードはないものの、明らかカード払いとわかっていても
「お支払いはカードでよろしかったでしょうか？」
と聞くよ？
明らかにめんどくさい感じ出てて、すごく気分がわるかった。
わからない？
なら、聞けよ
どんなに嫌な客でも、また利用して欲しい。
(二度と来るなと思う時もあるけどw)
気持ちよく帰っていただきたい。
そう思って接客してたら、自ずとお客様の一歩先を見越して行動できると思うんだけどな。
明らかに相手に非があったとしても、笑顔で接する。
こちらは悪くなくても、お客様を不快にさせてしまったと感じたら
「失礼致しました。」や
「申し訳ございません。」
と、私は言います。
その一言があるないで気分も変わるよね。
1人の店員の態度で、その店の評価まで決まると思う。
たかがバイト、されどバイト。
社員だから、バイトだからはお客様には関係ない。
その店の従業員な訳だからお客様からしたら皆んな同じ。
私の接客は完璧という訳ではないし、失敗もするけどさ。
まぁ、深夜のコンビニ店員さんは無愛想な方が多いなという印象はあるけど…
無愛想じやなくてもこんなに気分悪くなったのは初めてだわ。
二度と行かないと思う。
そんな私を癒してくれた
ちょこ
爪長いな…