加齢のせいかマジシャンは
首の周りに小さなイボができていて
それがＴシャツでこすれて痛いんだそうです。
やさしいスタッフが
【気になるお肌用】の石鹸をプレゼントしてくれました。
加齢のせいかおばちゃんは
宝くじの当選発表がいつだったか知りませんでしたが
やさしいスタッフが当選サイトを教えてくれました。
スゴイ！
【下四桁３万円】に、あと一歩というニアピンでした。
今回もめでたく？末等３００円をいただきます（笑）
さて、今朝は定例会議が２本。
【ポジティブのかたまり】みたいな責任者が集まるので
おばちゃんも大好きな会議です。
春から新しいチャレンジをしている
入社15年目のスタッフの今年のテーマは【初心に戻る】。
4月から右肩上がりの売上でしたが
ついに繁忙期と重なった７月は【ありえない数字】を達成しました。
そういう人が一人いると
職場のムードも一新して、よい流れが生まれるようです。
みんなへ相乗効果が出て
他の店にもそのウワサは広まり、みんな喜んで競うようで
おかげさまで、ほぼ全員が目標5～20％アップできました。
彼の目の付け所や努力など
本当は企業秘密でしょうが
「みんなにもサワリを教えてください」とお願いしました。
これまでは
積極的にセミナーや異業種交流会に参加したようですが
今年は同じ自腹でも、同業他社や異業種の高級店で
自分がお金を支払うお客様の立場になって
そこで働く人を穴のあくほど観察してノートに記録したそうです。
サービスや会話や所作を穴のあくほど見ていたら
お客様心理や感情を逆なでする
【やってはいけない】ポイントがみつかったんですって。
☆専門用語や専門知識を使わない。
☆チャラチャラしない。←そーゆー業界です（笑）
☆上から目線や偉そうにしない。←そーゆー業界？
☆落ちついて、早口でまくしたてない。
☆3つの話題から、興味や関心を見極める。
☆アンチエイジングを真剣に話す。
☆一定の距離感を大切に、親しくなりすぎない。
☆自分や身内の自慢話は絶対しない。
☆心からほめて、ゴマはすらない。←竹下流ではアウト？
もっといっぱい話してくれましたが
乱れた文字が解読不能です・・・。^^;
まあ、今これを理解したってことは
今までのキャラはいかに【オレサマ】だったかってことですね（笑）
そして、最後に一番ビックリしたのは
くじけそうなとき諦めそうなときは
今でも15年前の某ホテルの会議室を思い出しているそうです。
そこは、入社の最終面接をした場所で
「ここで一番輝く人になると私と約束してください。」と
おばちゃんは身を乗り出して彼に迫った？そうです。
ごめんなさい。
おばちゃんは全然覚えていません～！
誰かの影響を受けて
誰かに影響を与えて
私たちは生きているんですね♪
輝く人と輝きたい人を精一杯応援できるよう
おばちゃんが筋を一本とおして約束を守らないと～！^^