合理化してはならないもの！

　今日の午前中は

　先週に引き続き、経営塾の2回目に行って来ました。

　顧客戦略の具体的な話の中で

　合理化について

　顧客と直接接触するところは合理化をしてはいけない

　という部分が特に印象に残りました。

　合理化は重要ですが

　顧客が不便になっては顧客が離れていってしまいますよね。

　話を聞いていると当たり前のことと思います。

　しかし、合理化を進めていくと

　会社の都合でものを見てしまうことが多いので

　この点は注意をしなければいけませんね。