社員満足の経営―ES調査の設計・実施・活用法
※※※ 今日の一冊 ※※※
吉田寿 著
「ES（Employee Satisfaction）について書かれた本」です。
CSのためにはまずESがなくてはいけない。
顧客満足のためにはまず従業員満足がなくてはいけない。
企業と従業員の関係は
依存型から自立型へと変化をしてきた。
そんな中で従業員は
今の仕事に満足しているのだろうか？
この本にはタイトルにあるように
ES調査の設計・実施・活用法について
書かれています。
一回読んだからといって即座に
自分でES調査を実施できるわけではありませんが
こんな考え方があるのか、こんな分析をするのか、と
「人」を担当する部門の方には非常に参考になるでしょう。
「組織が変わるとは、そこに属する
大半の人々の意識がかわらなければダメなんですよ」
私、ESについてちょっと深くやりたいと思っています。
この本は、読みやすくかといってけして軽い内容でもなく
バランスがとれ最初の一冊としてよいのではないでしょうか。
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