数日前から、うんうん唸り。
ビジネスで何か伝えなければいけない事を確信した。
・夢
・想い
・戦略、戦術
・感謝
・志し
この５つをいつも確認して修正していく事が大切。
それは、起業して、何度も何度も痛い目に会い、
それでも、継続させて頂いた。
そして発見した事。
・夢
・想い
・戦略、戦術
この３つでだいたいうまくいく。
しかし、「 感謝 」で間違ってしまう。
だから、一時的にうまくいっても、失敗してしまう。
下手したら、破綻してしまう。
例えば、
会社の業績が悪くなったからといって感謝に気づくために、
突然、トイレ掃除を始める社長がいる。
そして、夢や想い、戦略や戦術を実行する事を忘れ、
ひたすら、トイレ掃除だけに依存する。
トイレ掃除をしたり、ゴミを拾ったり、
ありがとうをたくさん言ったり、
陰徳を積んでおくのは当たり前の事なのに。
それで会社の危機を脱する事が出来ると思い込んでしまう。
この場合の感謝とは、そういった徳の次元ではなく、
お客様に対する、戦略的に練られた、戦術の事をだと思うのです。
例えば、顧客サポート係が、何の判断をする事なく自然に、
お客様に感謝の念を向けて仕事が出来る環境を作る事です。
先日、家族旅行に行った時に、
一人、一泊、17,700円の宿に泊まりました。
これくらいの値段だと、ローカルでは充分、満足出来る内容ですが、
そこの宿は、違っていました。
客室・・・汚い狭い
接客・・・評価に値しない
料理・・・まずい
つまり、もともと安宿なのに、経営が悪化したからといって、
粗利率を上げるため、高い価格設定をして、
広告はいかにも高級そうな演出を行い集客し、
どんどん評価を下げてるといった状態でした。
そんな詐欺みたいな、戦術を行うより、
安い値段で充分な、顧客を集めて、その客層に感謝を向ける戦略をとるべきなのです。
要するに、感謝の先の志しも間違ってるわけです。
なので、ボク達は、この５つの基本を常に確認していく必要があるんですね(^^♪
ビジネスで何か伝えなければいけない事を確信した。
・夢
・想い
・戦略、戦術
・感謝
・志し
この５つをいつも確認して修正していく事が大切。
それは、起業して、何度も何度も痛い目に会い、
それでも、継続させて頂いた。
そして発見した事。
・夢
・想い
・戦略、戦術
この３つでだいたいうまくいく。
しかし、「 感謝 」で間違ってしまう。
だから、一時的にうまくいっても、失敗してしまう。
下手したら、破綻してしまう。
例えば、
会社の業績が悪くなったからといって感謝に気づくために、
突然、トイレ掃除を始める社長がいる。
そして、夢や想い、戦略や戦術を実行する事を忘れ、
ひたすら、トイレ掃除だけに依存する。
トイレ掃除をしたり、ゴミを拾ったり、
ありがとうをたくさん言ったり、
陰徳を積んでおくのは当たり前の事なのに。
それで会社の危機を脱する事が出来ると思い込んでしまう。
この場合の感謝とは、そういった徳の次元ではなく、
お客様に対する、戦略的に練られた、戦術の事をだと思うのです。
例えば、顧客サポート係が、何の判断をする事なく自然に、
お客様に感謝の念を向けて仕事が出来る環境を作る事です。
先日、家族旅行に行った時に、
一人、一泊、17,700円の宿に泊まりました。
これくらいの値段だと、ローカルでは充分、満足出来る内容ですが、
そこの宿は、違っていました。
客室・・・汚い狭い
接客・・・評価に値しない
料理・・・まずい
つまり、もともと安宿なのに、経営が悪化したからといって、
粗利率を上げるため、高い価格設定をして、
広告はいかにも高級そうな演出を行い集客し、
どんどん評価を下げてるといった状態でした。
そんな詐欺みたいな、戦術を行うより、
安い値段で充分な、顧客を集めて、その客層に感謝を向ける戦略をとるべきなのです。
要するに、感謝の先の志しも間違ってるわけです。
なので、ボク達は、この５つの基本を常に確認していく必要があるんですね(^^♪