大阪にいったとき 大阪のリッツを見学してきました。 そんで ちょうどいい時間だったので ついでにアフタヌーンティーをしてきました。
ミッドタウンのリッツのモダンな感じとは対照的な とってもクラシックで重厚なホテルです。
でも、建物や内装とかよりも もっと見てみたかったのが、 リッツの サービスってやつ。
いやあ、 さすが。
トイレを探して ちょっと、 きょろきょろしただけで すぐに ささーって 寄ってきて、 May I help you?
って感じで 助けてくれます。
お茶してるときも カップにお茶が少なくなると どこからともなく やってきて、 ついでくれる。
結局最後まで一回も 自分で注がなかった。。
フロアに 別にそんなに大人数配置されてるわけでもないのにねー。
チェックのときもそう。 ちょっと 周りをみわたしただけで すぐに 目が合って お伺いを立てにきてくれました。
これは余談ですが、
つい先日、ヨメが ミッドタウンのリッツで 義姉と 「合同お誕生日アフタヌーンティー」なるものを していたとき、
(ヨメと義姉の誕生日は2日違い)
なんかプレゼント交換らしきことをしている 二人に気づき、 「きょうはお誕生日なんですか?おめでとうございま
す。」と 話しかけてきた ホテルの人が そのあと、
「合同誕生日会おめでとうございます」と チョコレートでかかれたお皿の上に シャンパンを二つ持ってきてくれたそうです。( もちろん 無料ね)
これは 普通 感激するよね。
本で読んだりしてましたが、 リッツって ほんとうにこういうことを 普通にやる ホテルなのだなー、と感心しました。
- リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間/高野 登
- ¥1,575
- Amazon.co.jp