常連さん

もともと勤務していた病院の近くに開業して、　自分の患者をそのまま引き連れていくのは　手堅いパターンなわけですが、


では、　どれくらい　自分の常連さんを持っていれば　よいか？　というのを考えてみました。


たとえば、慢性疾患の多い内科では、　全員を平均すると、だいたい一ヶ月に一度くらいの頻度で　来院すると仮定します。

２５営業日/月　として、

一日　２０人づつ来院するためには、


25日×20人＝５００人


５００人の常連さんをもっていればよい、ということになります。






美容皮膚科とかでは、　　大体　３ヶ月に一度くらいの頻度になるでしょうか？


一日２０人づつ来院するためには、


3ヶ月×25営業日×20人＝　1500人　　


１５００人もの常連さんをもってないといけない、ということになります。




よく考えると　これは、もともとの常連さんのことだけじゃなくて、　スタート時に　常連さんがゼロの場合にも　応用できそうな感じです。



ゼロからはじめても　上記の数くらいのカルテ番号ができてしまえば　よいということです。



ただ、　もともとの常連さんとは違い、　

新患として来院してカルテを作ったとしても　そのうち　今後リピートしてくれる人は　７割くらいになるんでしょうか？



つまり　　既述した　美容皮膚科の場合、　


1500人÷0.7= 2143人



ゼロからはじめても　ひたすら　毎日初診を獲得し続けて、　　２１４３番まで　カルテができてしまえば、


上の計算から、　


一日２０人の再診の来院を　予想できるということになり、　とりあえず安心、ってなります。



ただ、　０から初めて　その２１４３番までカルテができるまで　どれくらいかかるか？、ということが問題でして、



たとえば、平均一日５人づつ初診を獲得できるとすれば、


2143÷5= 423日


一ヶ月　25営業日とすると、


423÷25＝16.92ヶ月


　なんと　一年半以上もかかってしまうことになります。




こりゃ、軌道にのるまで、大変な運転資金が必要そうですね。




ちなみに、


一日２～３人しか　初診がこないとしたら、、、　　３年以上もかかってしまいます。




しかも　　以前のエントリーで書いた、　初診：再診の　比率の　法則　を考えると、　


一日　２人の初診　で　２０人の再診　　　となると、　　1:10　となってしまい、　ちょっとこれは無さそうだな、と思えます。



たぶん、　一定の期間以上では、リピート率って　さらにさがるんでしょうね。






こういう分析は　カルテをつくるからできるのであって、

飲食店などでは、　どうしてるんでしょうか？　　

だれが　ご新規さんかリピーターかなんて　わからないわけで。。。