こんにちは、
セールスアップコンサルタントの松宮です。
初めましての方はこちらから
こんにちは、
セールスアップコンサルタントの松宮です。
「初めてのお客様との会話が緊張する…」
「第一印象で損してる気がする…」
そんな声をよく聞きます。
でも、
ちょっとした
コツで第一印象は誰でも変えられるんです。
■ 一言目は
「相手の目を見る＋あいさつだけ」でOK！
「元気よく話さなきゃ」と思うよりも、
まずは笑顔で“あいさつだけ”を大事に。
「○○さんですね、お待ちしていました」
と言うだけで、 安心感が伝わります。
■ 声のトーンは“朝ドラ”を意識して
高すぎず低すぎず、
やや明るめのトーン。
女優さんが朝ドラで話すような柔らかい
声の出し方を意識すると、
自然と信頼されやすくなります。
■ 「ちゃんと話そう」より「ちゃんと聞こう」
第一印象は“話す内容”より
“聴く姿勢”で決まることが多いんです。
相手の言葉に
「うんうん」「それでどうなったんですか？」
と反応を返すだけで、印象はぐっと良くなります。
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