こんにちは、
セールスアップコンサルタントの松宮です。
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こんにちは！
セールスアップコンサルタントの松宮です。
保険営業をしていると こんな経験はありませんか？
「他社で入ってるから…」 「今は考えてないので…」
いわゆる「やんわりお断り」
これ、
実はその後の言動次第で
「結果が大きく変わる」こと知ってましたか？
【なぜ「お断り」されるのか？】
それは、
アナタに問題があるわけではなく
「こわされていない」
「何を話されるか不安」
こんな気持ちの近いところに原因があります。
そこで大事なのが
「あなたがなぜこの事を話したのか」
「どういう情報を希望していたのか」
を、相手に伝えることなんです。
【形にして伝える「テクニック」の力】
セールスの世界では
「『テクニック』の話し方」が大切と言われます。
たとえば…
「今日は保険の問題ではなく、
ご家族のことを聞けたらと思ってご探索したんです。」
この1文だけで、
悩みを聞きに来てくれたんだ、
と 安心して話してくださるお客様が増えます。
【揭示！ 「お断り後」に「メモされる人」の違い】
話し方のテクニックを矩敵にするだけで
→ 聞いた話を家でまた思い出してくれる
→ もしかしたら必要かもしれないと思ってもらえる
→ ほかの人に勧めてもらえる
こんな
「保険を通じて思い出される人」になれるのです。
アポや不安を思い切りにせず、
「またこのうち話したくなりそう」
そんな印象をのこすこと。
これが、「不評」になりがちな
「お断り」の場面を
「評価」のチャンスに変えるキーなのです。
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