お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(8)

営業サポート広島の田邊です。

アミューズメントK社様の場合---------

パソコンのセットも終わり、1店舗ではインターネットにも接続できました。店長達も『なにか今の自分でできることは無いか？』と意欲的で、私も張り切ってます。
「できるところから」という事で、ブログと掲示板を使ってます。お客様の業種によっては掲示板がそぐわない場合があるのですが、こちらではまずまずの滑り出しです。

こちらにも『ホームページ作成・運用マニュアル』を作製して、操作方法をレクチャーさせて頂く予定ですが、掲示板だけでも広がりを見せ、業務に直結する事もあるので、まずは掲示板を管理して頂けるよう説明してきます。


K社様掲示板



《無料で使用できる掲示板》

掲示板は、簡単に書き込むことができますし、掲示板で知り合いになった方達が実際の店舗で仲の良い状態で出会うこともあり、このような業種の方にはお勧めです。ただ、関係の無い書き込み（広告等）もありますので、注意が必要です。

《自分で掲示板を貼り付けるパターン》
少し技術が必要ですが、こまかな説明がしてありますので、懇意にされている業者さんがいれば、聞きながら設置する事ができると思います。

Kent Web
一日に30,000人近い方がこのKentWeb様の掲示板などを見にこられます。詳しく説明のある老舗です。

ネットサーフレスキュー[Web裏技]
こちらも老舗で、さまざまなホームページ作製支援を行われています。

《掲示板をレンタルするパターン》
無料で簡単に設置する事ができます。広告が入る事があります。

infoseek掲示板
大手が提供しているレンタル掲示板。簡単につくることができます。

CGIレンタルサービス
掲示板以外にもおもしろいものがたくさん置いてあります。



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今朝のニュースで、若者の言葉「微妙」「やばい」の使い方を説明していました。若者たちは意味を違えて言葉を抽象的に使っているとの事。
新聞でも「敬語の使い方」について書いてありました。30代男性、20代女性が敬語に対して「うまく使えない」と感じているそうです。
私も30代男性で、言葉の使い方は気になるところですが、とりあえずお客様に不快感を与えず意思を伝える事ができれば、そんなに気にしなくてもいいかな、と勝手に思ってます。

お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(7)

営業サポート広島の田邊です。

イベント会社D社様の場合---------

D社さんは、イベント関係の業務をしている関係上、ホームページもデザインを重視されています。ホームページを自社製作されるとの事なのですが、デザインの良いサイトを自社管理するとなるとかなりの労力が必要になります。社員の平均年齢も25・6才ですし、みなさんコンピュータの操作については問題ないのですが、文書を作るのとホームページをデザインしていく事は別物で、１から覚えないといけない事がたくさんあります。

『ホームページは情報を伝えるもの』として利用して頂けるのならブログでのサイト製作か、今提供させて頂いている、「講習付きお客様専用ホームページ作成・運用マニュアル」をお勧めしようと思っています。


《ホームページの自社作成・運用について》

「ホームページを作成する」知識と、「ホームページを運用する」知識と両方学習していただく必要があります。サイト上にも『指南サイト』がありますので、少しですが紹介します。

初めてのホームページ講座
ホームページ作成の基本であるHTMLの逆引き辞典や、基本的な部分の解析結果などためになる情報が掲載されています。

ホームページを作ろう！
HTMLでホームページを作成する手順などを掲載されています。


若葉のDreamweaver入門
ホームページ作製ソフトで弊社もお勧めしているDreamweaverの解説サイトです。

FFFTPの設定方法
ファイルを転送するためのソフト「FFFTP」の設定方法が掲載されています。

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昨日、若者たちの車に乗りました。みんな20代なんですが、車の中でラジオ（FM）を聞いているのを見て、「あ～、最近の若者は音楽聞くんじゃなくてラジオなんだ！勉強になったわ」と思っていたら、コンポが壊れてただけでした・・・　「コンポが壊れてる」って聞いてなかったら、同年代の連れに「最近の若者はFM聞くらしいで！」って言いふらす所でした。あぶなかった・・・　ちなみに私はAM聞いてます・・面白いですよ！AM。

お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(6)

営業サポート広島の田邊です。

アミューズメントK社様の場合---------

ホームページもそうですが、事務処理にコンピュータが必要との事で先日PCを納品させて頂きました。インターネットに接続できるようになったとの事で、昨日うかがいました。

ウイルス対策のソフトが入ってなかったので、symantecのノートンアンチウイルスをお勧めしたのですが、『フリーでもきちんと動作するならあまり費用をかけたくないから』という事で、フリー（無料）のソフトをダウンロードしてセットアップしました。


《フリーのウイルス駆除ソフトについて》

AVG Anti-Virus System
自動アップデート機能があり、新しいウイルスにもすぐに対応します。

Avast32
日本語対応しています。

ClamWin
自動アップデート機能があり、新しいウイルスにもすぐに対応します。

VirusDetector ver6.4
ファイル感染型、マクロ感染型のウイルス検索、簡易ウイルス駆除機能も搭載。

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雨が続いてます。毎年「異常気象だな」と感じるんですが、この雨は怖さすら感じます。。今日は日曜日なんでゆっくり休みます。

お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(5)

営業サポート広島の田邊です。

施工業者W社様の場合---------

昨日、W社様を訪問しました。【全12時間の訪問講習でホームページの運用ができるように】という講義の第1日目です。

初日ですので、インターネットやホームページの仕組みについて説明させていただきました。担当の方がコンピュータに詳しい方でしたので、いつもより早い時間で終了できました。

「プロバイダ｣「レンタルサーバ」「ドメイン」「サイト」「ホームページ」と説明し、最後の注意点のところで「拡張子」について説明した所、『やっと拡張子の意味がわかりました』というお言葉を頂きました。
Windowsが出る前からコンピュータを扱っている人にとって拡張子は見慣れたものですが、Windowsからコンピュータを扱っている方にとっては『拡張子』は見えなくなっている分なじみが無い事を再確認しました。

たしかに拡張子が表示されていないほうがファイル名もすっきりしますし、関連付けしてあればファイルを開くだけでソフトが起動するので、使う分には問題無いとは思うのですが、ホームページを作成するときには拡張子が見えていないと作業が難しいです。

これからの説明では、「最後の注意点」として拡張子を説明するのではなく、きちんと項目を作ってしっかり説明しないといけないと感じました。


《拡張子について》

ファイル名のうち、「.」(ピリオド)で区切られた一番右側の部分で、そのファイルの種類を示す3～4文字の文字列です。
例えば、WORDなら「.doc」　EXCELなら「.xls」　テキストファイルなら「.txt」などです。

Windowsなどでは拡張子とアプリケーションソフトを対応づけることができ、ファイルのアイコンをダブルクリックするだけで対応づけられたアプリケーションソフトを起動することができます。

Windowsを利用していると、拡張子が表示されないよう設定されている場合があります。その時は以下の方法で拡張子を表示させてください。

１）マイドキュメントを開き、メニューより「ツール」をクリックし、「フォルダオプション」をクリックします。


２）タブ（上に並んでいるメニュー）の「表示」をクリックします。

３）スクロールバーをつまんで、一番下までスクロールさせます。

４）「登録されている拡張子は表示しない」のチェックを外し、「OK」をクリックします。

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娘がこの11日で8ヶ月になります。成長めまぐるしく、また私があまり娘の姿を見ていないので、見る度にその成長の早さにびっくりします。
先日実家に帰ったところ、祖父が「足が痛い」ということで床を這って移動してました。「おじいちゃん、赤ちゃんみたいじゃん」と冗談ぽく言うと、祖父曰く「人生の山は上り初めと下り終わりは同じような状態になるもんよ！」との事。
熟年期から終焉を迎えるまでの過程が、誕生から成長までの過程を逆回転させているようだ、ということを言いたかったんだと思います。
しかるに、私は今人生の最盛期の30代。人生の山で言えば8合目。仕事の山で言っても5合目あたり。まだまだ成長していかないといけない時期であります。時間を有効に使ってどんどん成長できるよう、まずは机の整理から・・・

お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(4)

営業サポート広島の田邊です。

不動産業Ｔ社の場合---------

Ｔ社は、パソコンの操作等で長いお付き合いをさせていただいてまして、ホームページは３年前に１度公開し、半年前ぐらいにリニューアルしました。

ホームページの利用方法として、物件の紹介ページを印刷すると、そのまま物件の紹介パンフになるような作りにしたい！という事で、ホームページビルダーを利用して、自社運用されていました。

「どうなってるかな？」と久しぶりにサイトを見ると、ホームページとしては？？？でした。文字が異様に大きかったり、不自然なところに写真が入っていたり・・　印刷するときちんとしたパンフになりますが、これではせっかくドメインまで取ってサイト公開している意味が無いのではないか？と思います。

それで、Ｔ社のアクセス解析をさかのぼって確認すると、１ヶ月の訪問者数が平均20(涙)　検索されているキーワードもまったく違うジャンルのものばかりでした。

すぐに電話して状況を説明させて頂き、今月から弊社で運用させて頂くようにしました。まずはキーワードを絞ってアクセス数を上げないといけないです。

やはり、『ホームページを作成できる』と『ホームページを運用できる』はまったく別物で、ページを更新してＵＰしていればいいというものではありません。少しでも自分でできるSEO対策をする必要があると思います。

今からページを更新して今月いっぱい作業して、来月の結果を待ちます。

《ホームページの仕組みについて》

最近はホームページ作成用のソフトを利用すれば簡単にホームページを作成する事ができます。ただ、仕組みや概念を知って作るのと、知らずに作るのとでは歴然の差があります。

GoogleやYahoo!などの検索エンジンで　『　ホームページ　仕組み 　』　というキーワードで検索してみてください。
Googleでは680,000件ヒットしますが、初めの１ページ目に出てくるサイトを開き、目を通すだけでもホームページを作成するときの注意点やコツがつかめてくると思います。


今度、親戚のオジ様たちとゴルフに行きます。この2ヶ月前にコースデビューして、それから1度も練習ができてない状態で誘われたのですが、話を聞いていると宇宙語が飛び交ってました。
私はゴルフは初心者で、オジ様達は熟練者なんですが、宇宙語を聞きながら思ったのは、『お客様にはなるべく専門用語を使わないように』という事です。
気を付けてはいるのですが、多分オジ様達は私がゴルフの初心者だ、という事を認識してわかりやすく説明してくださってたんだと思いますが、それでも意味がわからない言葉がたくさんありました。
お客様の反応を１つ１つ確認しながら話ができるよう訓練しなければ！ということを再確認しました。

ホームページの所有権について

営業サポート広島の田邊です。

居酒屋Rさんの場合---------

こちらのサイトは最近リニューアルしたのですが、リニューアルした業者とはじめにホームページを作った業者が違います。
私は全然絡んではないんですが、店長が知り合いという事で時々相談を受けます。

先日頂いたお話では、『前の業者がホームページとアドレス（ドメイン）を渡してくれん！新しいホームページはできとるのに公開できんのよ！』と言われてました。

私の勝手な考えでは『ホームページ作成業者はあくまでも「代行屋」なんだから、作成したホームページや取得したドメインはお客様の物』なのですが、世の中の決まりでは少し違います。

シンクロシニティというか、気にしている事にはなにかしらぶつかるもので、今日偶然開いたサイトに、そのような事が載ってました。


《作成したコンテンツ（ホームページなど）の流用について》

サイバースペースの法律 から引用させていただいてます。

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Ｑ．作成したコンテンツの流用

当社は、契約書も交わさずにホームページの制作を受注し、引渡をして代金も受領しました。ところが、この度、発注元が、このホームページのコンテンツを使ってCD-ROMを作って販売することになったと言っています。

当社としては、何も言えないのでしょうか。

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Ａ．

著作権は、創作時に、最初に創作をした貴社に帰属します。

受発注の際、口頭で、どのようなやりとりがあったのかにもよりますが、契約書を交わしていないのであれば、一般的には著作権が相手方に移転していることになる場合は少ないものと思われます。

ただし、代金額が不相当に高額である場合など、合理的意思解釈として相手方に帰属したと言える場合も例外的には存在します。

この辺りの点については、残念ながら、詳しいお話をお聞きしなければ正確な判断ができないところですが、もし相手方に著作権が帰属したと言えない場合であれば、貴社は相手方に対し単に著作権の使用許諾をしているだけだということになります。

そこで次に、使用許諾の範囲が問題となります。

この点、受発注時に当事者間でインターネットのホームページ用に使うものとして指定していたのであれば、他の用途への「使い回し」は使用許諾の範囲外ということになることが多いでしょう。

このような場合に該当するかどうかについても、やはり詳しい話をお聞きしなければ正確な判断はできませんが、もし原則どおり、ＣＤへの「使い回し」は使用許諾の範囲外ということになる場合は、貴社は相手方に対し、著作権侵害を理由に差止請求や損害賠償請求をすることになります。

現実の対処方法としては、まず相手方に警告書の内容証明を送付し、それでも相手方が応じない場合は、仮処分や訴訟によらざるを得ないこととなります。

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契約書を交わしてなくて、作成金額も妥当であれば著作権は作成者にあるという事です。

これまで10数社のサイト管理を他の業者から引き継ぎましたが、トラブルになった事が無く「こんな事すら知らなかったのか・・」と自分を責めてしまいそうなんですが、ひとつ勉強になりました。
でもやっぱり納得いかないんで、自社がお客様と交わす契約書には「著作権は御社にあります！」って太字で大きく書いておくことにします(笑)

今日は親父の命日です。車で2時間の実家に帰り、墓参りしてきました。　親父が死んで2年。嫁さんと子供はもちろん、母親、祖父母の事を考えると、まだまだ頑張って働かないといけない！この前ぼそっと『お父さんはボーナスがあったよねぇ』と母に言われました・・ ぐ～っ、ガンバロ！

お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(3)

営業サポート広島の田邊です。

A社さんの場合----------

今日、ホームページの立ち上げをサポートに行きます。通常のページは作成されているのですが、商品注文の画面ができてないとの事。
「A8net」さんのサービスを利用するので、商品の注文が入るごとに自動で商品番号をカウントアップさせてメールを受け取る必要があるとの事でメール送信用のCGIを少しカスタマイズして持って行きます。

A社さんが自社作成されたホームページはフレーム（例えば、メニューは固定表示されていて、メニューをクリックすると他の部分のページが切り替わるような作り方）を利用されているのですが、

『フレームページを利用したサイトはアクセスアップが難しい』

と、何箇所かのサイトで拝見しましたが、それでも工夫すればなんとかなると思ってます。今日はその部分も合わせてお話できればと思ってます。


《ブログでホームページ》

最近、『ブログでホームページを作成する』というフレーズを良く見かけます。
たしかにブログであれば、お客様は以下の事を知らなくてもホームページ運用が出来ます。

・ホームページ作成用ソフトの使用方法

・ホームページの作成方法

・FTPの基本知識と方法

お客様はこの部分を習得するのに時間がかかったり、せっかく方法を覚えた社員が辞めてしまって一からはじめる、なんて事がなくなります。

知り合いが山口でレンタルサーバやシステム開発をしてるんですが、彼が少し前に「うちのサーバでもブログが作れるようにするかも？」と言ってました。すごく期待してたんですが、先日連絡があって『やっぱり大手がやってるブログのほうが見てもらえやすいから」という事で話し自体が流れてしまいました・・

アクセスアップについてはこれまで通りの作業で行い、ホームページを運用する為にという事で是非知り合いのサーバでブログが作れるようにしてもらうよう、山口までお願いに行ってきます。---

久しぶりに広島の雨も落ち着き、『やれやれ』と思ってたら、今度は湿気と熱気でオフィスが暑い!!クーラーガンガンにしてるのに暑い・・　集中してるとわからないんですが、気付くとおでこに汗の玉ができてる・・　カラッと晴れた夏の日は気持ちいいですが、今日は気合を入れてないと「ふにゃっ」となりそうです・・

お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(2)

営業サポート広島の田邊です。

アミューズメント系の店舗のサイトを先日作成しました。
そこは、2店舗あり、店長がそれぞれにいるのですが、1人（Aさん）はPCの通常作業（文章の作成・写真のちょっとした加工・ファイルのコピー等）ができます。もう1店舗の店長（Bさん）はインターネット等はされているんですが、その他の作業についてはこれからです。
そのような状態で、Bさんもはじめはホームページを作成する事に乗り気でありませんでした。やはり、「今から新しい事を覚えないといけない」「通常業務で手一杯」等色々理由があるのだと思います。

それが、サイトをオープンして少しした頃『うちの店舗にもPCが欲しい』という事で、PCを設置する事になりました！

・サイト内に掲示板があって、Bさんも楽しみながら参加し始めた事。
・どうしても立ち上げ時にAさん側の店舗の情報が多くなっているという事。

が、Bさんをやる気!?にさせたのだと思います。私も早くAさん、Bさんが相談しながらサイト運営が出来るようにお手伝いをしようと思ってます。

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父の3回忌で実家に帰りました。急死してしまった父の事を、最近やっと落ち着いて考える事ができるようになりました。今思えば、仕事も遊びも一生懸命する人生の手本になるような父でした。今の自分とおぼろげながら覚えている33才頃の父を比べても、まだまだ追いつけてないと感じます。

頑張って、早く追い越すのが供養だ！と思った3日間でした。

-----　ここからはダイエット　-----　

（開始5月23日 81kg　目標　『75kgのスリムな筋肉マン！！』）

（ダイエット方法：普通に飲食しながら、筋肉の代謝を上げる！・汗を流す！）

カロリー摂取内容＞

日曜日：実家に帰りました。弟が一緒だったんで、楽しくて飲んで食ってを繰り返してしまいました・・・

カロリー消費内容＞

日曜日：甥っ子と遊んだぐらい。

結果＞

体重：76.8kg→77.6kg

BMI：23.4→23.7（男性平均23.1）
がんばります・・

お休み

営業サポート広島の田邊です。

7月2日（土）から7月4日（月）までお休みいただきます。

父の3回忌で実家に帰省させて頂きます。ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いします。

お客様がホームページを自社管理できるようになるまで(1)

営業サポート広島の田邊です。

昼前に設計事務所をされているお客様を訪ねました。設計事務所はPCを使うのは当たり前の世界になっているので、社長を含めみなさん結構PCの事はご存知なんですが、それだけに起きるトラブルは上級です・・今日も13時に伺う予定だったんですが、インターネットがつながらないとの事で、時間を繰り上げて昼前に伺い、30分調べてようやく修復できました。

以前は、「直りましたよ！」とお伝えするだけだったんですが、最近は技術用語も含めて（用語に対する説明も入れて）原因と直した手順をお渡しするようにしています。
もっと前から始めていればよかったんですけどね。

ホームページを自社管理するようになると、自然にPCの使用頻度も増えてトラブルも増えてきます。これまで、「パソコン動かなくなったんだけど、1日ぐらい使えなくても大丈夫だから田辺君、明日来てよ！」と言われていたお客様も、PCの使用頻度が高くなると「電話でいいから直し方教えて!!」となります。

なので、簡単な修復方法は伝えて、必要であれば修復の方法をもう一度説明しながら見ていただくようにしています。

お客様がホームページを運営できるようになるという事は、ハード･ソフト含めて、ある程度の知識とトラブル対処の方法を知っておかないといけないんだなと感じます。

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明日から実家に帰り、日曜日に親父の3回忌を行います。実家は山奥の山と川しか無い所で、携帯もインターネットも使えません・・　水が美味しくて空気もきれいなんで、対面の山を見ながらリフレッシュしてきます！

-----　ここからはダイエット　-----　

（開始5月23日 81kg　目標　『75kgのスリムな筋肉マン！！』）

（ダイエット方法：普通に飲食しながら、筋肉の代謝を上げる！・汗を流す！）

カロリー摂取内容＞

木曜日：昼に、カツ丼セット（カツ丼、うどん、鉢、漬物、味噌汁）を食べた。若いときからの習慣で「大盛りで」と言ってしまい、あとで後悔しました・・

カロリー消費内容＞

木曜日：ソフトバレーの練習2時間。

結果＞

体重：76.2kg→76.8kg

BMI：23.4→??.?（男性平均23.1）

お昼が多かった・・胃が小さくなってる所にたくさん食べ過ぎて、1時間ぐらいもたれてました･･･