大分県もコロナの影響が下がり、うちの民泊も宿泊客が戻ってますね
週末も清掃作業が続いて疲れ果てました
昨日のお客様が素敵なメッセージを残してくださり我々チームの疲れも飛んで行きましたが
わざわざお手紙をありがとうございます
ここからは炎上覚悟で書いて行きますが、ここに返信は出来ないので我慢して下さいね
民泊のお仕事を始めて思う事は色々なお客様が居るという事。
一生懸命掃除しても一方的にクレームが来るし、変えられない立地をダメ出しされ、ネットでのやり取りだけなのにスタッフ対応が悪いとお叱りを受けます
正直廃めて賃貸で貸し出そうか社内で検討もしたし、口コミクレームに反論しようと思ったけど社員に止められたり
うちは高級旅館でもなく、最高のオモテナシを求めるなら別府には贅沢な宿泊施設が沢山あります
手探りで始めた民泊業だからお客様目線で至らない所が目に入るのでしょう…
ただこれだけは言わせて頂くと、私を含めスタッフ一同手抜きは一切致しません
私は中途半端がイヤなのでやらないなら最初からやらないし、どうせやるなら完璧にやり遂げたい
髪の毛一本、水滴一つ残さず皆んなで頑張ってますよ
人それぞれ物差しが違うからいろんな意見があって当然です
ご理解頂けると嬉しいのですが、宿泊業は大変ですね
これからも客家のサービスを提供するだけ
なんか私のワガママ話になってしまいました
昨日のお手紙が本当に嬉しくて、これからも頑張るエネルギーになりましたよ
忘れてたけど不動産のお仕事も頑張らなくちゃ