●スキンヘッドについて言わせていただきます!
毎度です
いつもブログをご覧いただき誠にありがとうございます<(_ _)>
岐阜山県市で『薄毛が目立たないイケてるヘアスタイル!』と
【細胞再生育毛というレイラス製品と特殊な水素水(シャラネロ活性水)
を活用した理容店では誰もやっていない毛母細胞活性化の育毛メニューで
髪を取り戻す結果を出してお客様の笑顔が見たい!と覚悟を決めた男】
ヘアーサロンさつま店長の大田裕之です^^
この前のことでした。
お客様がスキンヘッドのオーダーをされました。
基本、当店は薄毛の方の比率が多いお店です。
そのお客様も薄毛気味だったので、てっきり・・・
薄毛をカモフラージュするためのスキンヘッドだと思っていたのです。
ですが・・・
そのお客様は、ガチのスキンヘッドをするお客様でした。
『お坊様のようにツルツルにしてくれ!』
というオーダーだったのです。
通常は、そのお客様の頭皮状態を見て、頭皮を傷めないように、
頭皮を触ったら、少し髪の毛がざらつくくらいの出来でお返ししております
ツルツルまでにはしません。
薄毛の方の頭皮は基本弱くて、バリバリの逆剃りをすると・・・・
頭皮が荒れて乾燥してしまうからです
そして、本来は、スキンヘッドにされたら・・・
ご自分で毎日剃っていただき、状態をキープしていただくのが本望だからです
ですが、そのお客様はご自分で剃られるとどうしても・・・
ツルツルに出来ない部位が出てくるため、それがとても気に入らないとのこと。
10~14日くらいでスキンヘッドをしに理容店に行くそうです。
それで、今回・・・
時間は掛かってしまいましたが、施術後、頭皮を触っていただき、
ツルツルの状態を確認していただき、ご納得していただいて、
ある程度ご希望のスキンヘッドの施術をさせていただきました。
これで、本来は一件落着としたいところだったのですが、
翌日・・・
『まだ頭皮の前の部分がザラっとするので、剃り直して欲しい!
ヘアスタイル一週間保証をしてくれるんだろ』
というご連絡をいただきました。
思わず私、大田・・・
そうきたかと、苦笑いをしてしまいました
あのですね、
施術当日は施術内容にご納得をしていただいていましたよね?
それに、たしかに当店はヘアスタイル一週間保証をしておりますが・・・
それはですね、例えば・・・
ヘアスタイルに対して・・・
パーマのかかりが弱かったとか、ヘアカラーの色味が明るすぎたとか、
カットスタイルが左右対称じゃないとか、毛量をもう少し減らして欲しいとか、
こちらのカウンセリング不足で、施術内容に対して・・・
こんな風じゃなかった!納得がいかない!と言う場合にはお受け致しております
しかし、今回の場合は・・・
施術当日のツルツル度の施術内容はご納得していただいた上で、
翌日に頭皮がザラっとしているから剃り直せ!
スキンヘッドもヘアスタイル一週間保証だろ
って言われましても・・・
常識的に考えてもらっても、それとこれとはわけが違う!
一日経てば、髪は伸びるもの
生理的なものまでは受け付けることはできません
そんなことをしていたら・・・
永久に髪を無料で剃れや!モードに入ってしまうでしょう
それで、そのお客様には・・・
そのクレーム内容でのヘアスタイル一週間保証はできない!
もしスキンヘッドの施術をするならば有料である!と、お伝えしたところ・・・
キレて出ていかれました
さてさて、今回のケースは、当店始まって以来の初ケースです
私共にも落ち度があったかもしれませんが、そんなに悪い応対だったでしょうか
今後、申し訳ございませんが・・・
スキンヘッドのヘアスタイル一週間保証は一切無しと、させていただきますね
そして、最後に、ゴーマンをかましてもよかですか?
『少し髪がザラついたくらいなら、面倒くさがらずにご自分でツルツルに剃ったらどうや!』
また、10~14日でのスキンヘッドのご利用をお待ちしております<(_ _)>
最後までお読みいただきありがとうございます。
岐阜山県市の理容室ヘアーサロンさつまの大田でした
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