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今日のテーマは
無かった信頼関係を構築すると
『人も猫も急成長する』②
前回の記事から
信頼関係を構築すると成長が早いと言うお話をしています
タイトル的にはどんな話やねんってなりそうですが
人も猫も信頼関係というのが
ポイントになって来るのは間違いありません
エイジがサラリーマン時代には
4グループ・人数５０人の部下を持つ経験から
学んだ事、感じた事をお話ししていきたいと思います
部下が成長し、結果を出せる８つのポイントについて
まずはじめに
会社での仕事の成果を挙げるためには
上司と部下とのコミュニケーションを
円滑にすることが大切です
なので
「部下が指示どおりに動かない」
「部下のやる気を感じない」
「ミスばかりを繰り返す」などの事柄が起こると
マイナスな感情が相手に伝わってしまい
チームとしての機能がうまく働かなくなります
例えば、部下との関係に悩んでいるのなら
「部下がよくない」という他責ではなく
自ら接し方を変えてください
なぜならば、上司のコミュニケーションの取り方で
部下の思考、感情、行動を
「成長」と「結果」に向ける事ができます
部下とのコミュニケーションを変えると得られる効果は
信頼関係が高まる
部下をより深く理解でき、サポートしやすくなる
思考、感情、行動を方向づけることができる
気持ちを切り替えることができる
指示を正しく伝えられる
部下のミスが少なくなる
部下のモチベーションが上がる
部下が責任感を持って仕事をする
部下がきちんと報連相を入れるようになる
叱ることが少なくなる
部下との人間関係が良好になる
上記のように、人としての付き合いも心地よいものに
職場の雰囲気が良くなり、仕事ができるようになります。
「部下の成長と信頼関係の構築」８つのポイント
１．聞く（傾聴する）
「まずは徹底的に、部下の話を聞くことから始めましょう
自分の頭の中だけで、憶測をしたり
あるいは困り果てているだけでは、何の解決にもなりません
じっくりと話を聞くことで、誤解が解けたり
部下の真意を知り、対応をとることができます
ここで役に立つのが「傾聴」という、聞き方です
傾聴とは、共感的・受容的に話を聞くこと
【傾聴のポイント】
作業の手をとめ、話を聞くことに集中する
相手に顔と体を向け、やや前のめりの姿勢をとる
相手と表情を合わせる
話の内容を、そのまま受けとめる
部下が話すことを共感的に受けとめると
部下は、大きな満足感・安心感を得ることができます
普段は聞きけない本音まで話してくれるようになります
２．ほめる、ねぎらう、承認する
部下の言動を認めてねぎらう「承認」しましょう
相手に認めらているとわかると
自己重要感が高まり、自ら能動的に動きだします
意欲的に仕事に取り組んだり
周囲への心配りにまで意識が向くようになり
その人を中心とした、プラスのエネルギーが生まれます
具体的な言葉で伝えると効果的です
【ほめる、ねぎらう、承認するの例】
ほめる
「〇〇さんの発想力はすごいな、って感心」
ねぎらう
「いつも、デスクをきれいにしてくれてありがとう」
「その方法、いいね」
「興味深いから、もっと聞かせてくれる？」
どんな部下でも、長所や肯定的な面があります
目の前の相手を
「この人の良いところはどこ？」という視点で見ることが大切
３．ネガティブな言葉を使わない
言葉には、大きな影響力がありあす
脳は、耳で聞いた言葉を理解し、行動をする性質があり
「言うことを聞かない部下ばかりだ」と言葉を発すれば
脳は「部下が言うことを聞かない現実」を作り上げるので
無意識に、部下がついてこないような言動をしてしまいます
ネガティブな言葉を使わないように注意
【部下へのNGワード】
否定「でも」、「だって」、「どうせ」
不可能「できない」、「無理」
嫌悪「嫌い」、「悪い」、「ダメだ」
横柄「ていうか」、「だからぁ」、「何度もいうけど」
こう言う言葉を発言しないように注意です
４．笑顔と明るい声で話す
自分が「相談しやすい上司」「話をしやすい上司」であることです
「話しやすい人」の特徴としてあげられるのは
いつも穏やかで、明るい雰囲気でいることが
部下の心を解きほぐします
具体的には、以下のポイントを意識しましょう。
【明るい雰囲気でいるポイント】
常に口角を上げる：作業中は真顔になりがちなので意識しましょう
挨拶は笑顔で：「おはようございます」という言葉と笑顔を
良いことがあったら、大げさに喜ぶ：「やったね！」表現を豊かに
明るい声で話す：話をするときには明るい声ではなす
上司部下の関係で雰囲気はすごく大事です
話し難い雰囲気を作らないように気を付けましょう
ここまで、8つのうち4つのポイントまで
話しましたが、次の記事では
残りの4つとまとめをお話ししたいと思います
ここまで記事を読んで頂いてありがとうございます
しかしながら
もうしばらくだけお付き合いいただけると嬉しいです
ここであなたに質問があります
仕事仲間との雰囲気を良くしたり
普段の生活を楽しい状態にする方法に
興味はありませんか？
なぜなら、モヤモヤした「こころ」で人に接すると
その雰囲気が伝わってしまいます
実を言うとあなたのモヤモヤは
みんな持っている物なのです
「充実感なく過ぎていく日々や」
「自分にかけた、かけられたノルマに苦しめられたり」
「相手に想いが伝わらなくて困ったり」
この先、3年5年とずっとこんな事が続くのかなぁ…
エイジ自身もモヤモヤがあるのが
当たり前の生活を送っていました
しかし
ある人との出会いから
そのモヤモヤを解消する方法を知りました
「なんか、怪しい」
「そんな方法ある訳ない」
「どんな方法なんだろう？」
色々な意見があるとは思いますが
実際、その方法を用いて
あなたの「潜在意識」に語りかける事で
周りに起こる出来事が変わり始めます
その結果として
「日々の生活が楽しく、ポジティブに生きられる」
「自分を苦しめる存在に気付き対処出来る」
「相手を心から信頼し、正直な意見を言える」
そして、充実した生活を送る事が出来ます
エイジは3年悩んでサラリーマンを辞め
その方法をみんなに伝える為
ヒーリングサロン『ゆ・る〜む』を
立ち上げる事になりました
ここからのあなたの行動一つで
未来を変える事が可能であると確信しています
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現段階で有料化は明日とも明後日とも言えませんが
現状を変える鍵を持っているのはあなたです
エイジはあなたを待つことしか出来ませんが
LINEでつながっていただければ
色々な可能性の扉が開くと思います
ここまで記事をお読みになった
あなたにぜひ参加して頂きたいと思います
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