介護事業所のIT活用
介護事業所を運営する法人のIT活用は、他業種に比べてまだまだだと感じます。
業界の特質上、お客様である利用者様が高齢でHPなどを通して、サービスの申し込みや相談という事が少ないからという事も一因かもしれません。
ただ、利用者様の家族は、ITを使用する方が多くいます。
相談したい、どんなサービスか知りたい、申し込みたい、等の隠れたニーズはあるはずです。
確かに売上等に直接結びつくかというと現段階では難しい事の方が多いと思います。
しかし、積極的な情報発信することは、副産物があります。
情報を発信することで自社を振り返るきっかけになります。
発信する情報に自信が持てないと行えません。
ですから、自信が持てるように改善出来るきっかけになると思います。
写真を1枚掲載するにしても、いつも同じ表情の風景だと、サービスのマンネリ化ではないかと推測する事が出来ます。
情報発信しつつ、自社のサービスのメンテナンスを行う事が出来ます。
その繰り返しが自社に合った求職者を惹きつける事に繋がります。
同時に介護業界のイメージも少しは良くなると思います。
ありがとうございます！
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