■ 他者推薦の破壊力
営業マンが「いいものです」と猛プッシュするよりも、他者の推薦の破壊力は抜群。
推薦が使えなければ「周囲の大勢の人はこう使ってます」といった説明も有効。
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■ アピールは逆効果
あからさまに「自分はこんなにも頑張ってるんです！」というアピールは不要。
頑張っている人間はいずれ必ず誰かが気付きますし、
周りが「あいつ実はこんなに頑張っていたのか」と自然に気付いた時、
とてつもない破壊力で人を惹き付けます。
■ 合わせ鏡
営業マンとお客様は合わせ鏡。
「今日はやけに感じの悪いお客さんが多い！」
そういう時は大体自分の接客に問題がある時です。
逆に「今日はいいお客さんばっかりだなー！」
違います。あなたの接客が気持ちいいからお客様も笑顔なんです。
■ 言霊
自信に満ちた表情、身振り、仕草。
声量は大きくなくても腹から出す声。
落ち着いた話し方。
小手先のトークなんかよりも「堂々」と「情熱を込めて」商品の要点を伝えよう。
真剣に魂を込めた言葉に人の心は動きます。
■ ニーズ
「今のお客様はニーズがなかった」
「ニーズを生み出せなかった」の間違いではないですか？
最初からニーズがあるお客様に売るのは【販売】であって【営業】ではありません。