しばらく更新をサボってしまいました
このところ、なんやかんやと自分の事を振り返るいい機会を得ました
と同時に、態度、表情ひとつで対峙する人の意識をコントロールするということを学びました
たとえば、最初に来院された方は
大なり小なり不安を感じておられます
症状のこともあります
どんな人間（整体師）が待っているかわかりません
どんなこと（施術）をされるかわかりません
この時点で体はかなり緊張していますよね
その緊張をさらに高めてしまうも
和らげるのも、受け側の態度（姿勢）なんだそうです
たとえば、入店していきなり
ぶっちょう面した小汚い院長が目も合わさず
「そこに座って・・・・・」
と言ったとしましょう
いい気持ちはしませんよね
当たり前ですが
きちんとした身なりの整体師・スタッフが出口まで出てきて
目を見ながら
「いらっしゃいませ！ ●●さんですね。お待ちしておりました！！」
と笑顔で話しかけたら・・・・・
人によっては「なれなれしすぎる」と感じる方もいらっしゃるかもしれません
しかし、大半は気分よく待合に座ることができますよね
このときの体の状態・・・・・
ご自分では意識されていませんが
緊張度合いが軽減されるのです
それをあからさまに見ることのできるテストがあるのですが・・・・
それはひ・み・つ＾＾
それはさておき、体が構えている状態と
多少なりともリラックスしている状態を比べましょう
同じ施術をしても
結果の出方が違います
人とて動物
少しでも気を許せる状態・相手の方がいいに決まってますもんね～
要するに、お出迎えからお見送りまで
いかに心地よい場所として滞在していただけるか
ここなんですねぇ
これぐらいのことで？
いあいあ、結果は来客数の増加と施術効果に現れます！！
接客業に携わっておられる方は
当たり前としてやっているでしょうが
マニュアル通りの・・・・
でなく、心からのホスピタリティー精神で接するようにすれば
今よりさらに顧客満足度は高まるはずですよ！！