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保育園や幼稚園以外にも、企業からの研修依頼をいただいております。
保育業界と一般企業では、指導内容が異なることがあります。
先日は、入社３か月目のフォローアップも兼ねた２日間研修を行いました。
１日目のプログラムをご紹介します。
ビジネスマナー
◎マナークイズ
１．組織人とは
２．組織人として守らなければいけないルール
（１） 利害関係者
（２） コンプライアンス（法令遵守）
（３） 時間の厳守
（４） 休暇の取り方
（５） 意思表示
（６） コロナ禍の行動
３．ビジネスマナー
（１） 身だしなみ チェックポイント
（２） 表 情
（３） あいさつ
（４） お辞儀
（５） 丁寧なしぐさ
４．言葉遣い・敬語
（１） 敬語の種類と使い方
（２） 好ましい表現
（３） クッション言葉
◎ 敬語クイズ
５．電話応対
（１） 電話を受けるときの８つのポイント
（２） 電話応対で使う言葉
（３） 電話応対の手順 【電話を受ける】
（４） 電話をかけるときの４つのポイント
（５） 電話応対の手順 【電話をかける】
６．来客応対
（１） 来客応対の４つのポイント
（２） 来客応対の手順
（３） お茶の出し方
（４） 席次
◎ ドアの開閉
◎ エレベーター
◎ 名刺のもらい方
◎ 訪問時のマナー
◎手土産の渡し方
◎ 冠婚葬祭
◎上司やお客様との会食時、覚えておきたい気遣いマナー
◎ 食事のマナークイズ
７．文章力
（１） わかりやすい文章とは
（２） 分かりやすい文章作成のポイント
（３） 読み解く力
（４） 聞き取る力
（５） 要約力～短く・正しく・明確に～
8．ビジネスメール
（１） ビジネス文書の種類
（２） ビジネスメール作成のポイント
（３） ビジネスメールの注意事項
ご相談はお気軽にどうぞ
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