hubbyも立ち会ってくれて、話をしました。
支部長という方も一緒でした。
今回の対応についての不手際は、本当にお詫びするしかないと頭を下げられるが、別に謝って欲しいわけじゃありません。
どうしてこういったことが起きたのか。
今後、どのように改善するのか。
書面と話の内容の差はどういうことなのか。
今回の新しい保険商品の説明から疑問点と選択肢は。
結局、納得というまでには至りませんでした。
母の友人を介して入った保険。
その担当者は変わっていませんでしたが、その方は私が知人の娘である事も、結婚して名変した事も、その席で話をするまで全くご存じなかったようです。
回答期限は迫っています。どういう結論にすべきか。