うまく量れずサポートに問い合わせをしていたら、回答が夜中の4時にきてました。帰宅を送らせて指示どうりにおこなうと無事問題が解決しました。どうやら黄金の右腕でファクトリーモードに入れてしまっていたみたいです。想定していない状況らしくFAQにも対応方法が載っていませんでした。

対応方法は簡単で、電池抜いて30秒以上まて

うーむ、これくらい試してみれば良かったな。