まだ、ブログで紹介されていない、ご質問や
出張サポートのご依頼はこちらへどうぞ
＜震災後、パソコン・インターネット関連のお問合せ先＞
■ご質問
Mail： ef-koshi04@i.softbank.jp
■出張サポートご依頼
（宮城県、仙台市名取市近郊、その他の地域は応相談）
Tel： 090-7795-1334 (9:00～19:00)
エフネット 代表 小清水義典
住所： 宮城県名取市大手町5丁目18-3
震災後、停電が復旧したにもかかわらず、NTTやKDDI等
通信事業者からレンタルしている機器の電源がONにならず
に、インターネットや電話がつながらない場合があります。
電源を接続しているにもかかわらず、”Power”ランプが点灯
しない場合や”赤い”ランプが点灯したままの状態の場合、
故障※1)の可能性が高い為、一度各通信事業者へ連絡し
確認し、交換してもらってください。
交換の場合は、震災の影響で機材がきくまでに長い時間が
かかることが想定されます。
市販のルーターに代替することで、インターネットのみ復旧
させることもできますが、こちらも震災の影響で家電量販店
等が営業していないことや、通販では配送に時間がかかる
ことから３～４日程度の日数が復旧までにはかかるものと
思われます。
手続きが早ければ早いほどよいと思いますのでお早めに
対処して見てください。
※1)地震時に、強い衝撃が加わった場合や、過電流が流れた
場合、また、類似する機器の電源を誤って取り付けた場合など。
なお、現在窓口は非常に込み合っていますので、つながる
まで、粘り強くお待ちくださいますようご案内申し上げます。
▼ NTT東日本 電話による故障相談窓口
0120-242751 （24時間365日受付）
▼ KDDI 電話による故障相談窓口
0077-7084 (無料)
受付時間 : 9:00～23:00 (土・日・祝日も受付)
震災停電復旧後も電話がつながらない場合があります。
主に、IP電話(050で始まる)やひかり電話が対象です。
通常は、停電復旧後であれば数時間で利用できるようになることも
多いのですが、一部地域では、通信ビルの機能停止などにより、
サービスの復旧が遅れているために、起こる事象です。
▼停電復旧後など、ひかり電話がご利用いただけない場合等の対応方法（NTT)
以下の資料を参考に、お住まいの地域の状況をご確認していただき、
該当しない場合でも、下記NTT窓口までご連絡ください。
それでも、改善の余地のない場合は、ご連絡いただければ
有償ですが、出張サポートにて対応できますので一考くださいませ。
**** NTT発表資料 ****
平成２３年３月２０日 第２１報（１３時００分現在）
東日本電信電話株式会社 東北地方太平洋沖地震による通信サービスへの影響等について（第２１報）
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**** KDDI発表資料 ****
2011年3月21日17時現在
auひかり・光ダイレクト・メタルプラスをご利用いただけない地域
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**** NTT工事・故障等情報 ****
携帯電話からもご確認いただけます。
http://flets.com/mbl/
電話による相談窓口
0120-242751 （24時間365日受付）
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