接遇！

こんにちは！


エチカの鏡で大反響の

伝説のマナー講師、平林都さんの本もいいですね！

平林都の接遇道
この本に良いことが書かれています

第１章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる

第２章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる

第３章 人と差がつくサービスの心得

第４章 接遇を身につければ、人生はうまくいく

・どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる


気持ちのいい「はい」が言えない人は、何事も腰が重い

大人にふさわしい美しい立ち姿があります

仕事場はあなたの舞台です

あなたの前だけに行列が出来る言葉

復唱は意外な効果を生み出します

企業はできない人で評価される

お客様が２度と来ない店には理由があります

自分の姿は上から下まで他人の目で見ましょう

何度も頭を下げる礼よりも１回の美しい礼があります

相槌を打つときは「。」をつける

笑顔を見せる時は声を出さずに歯を出す

公の場では、女優になったつもりで振舞う

技術や値引きにあぐらをかかない