☆質問の内容を明らかにする・確認する
こんにちは。
講師のための講師☆海坊主こと。高梨智士です。
ここ最近のこのブログの内容は、NLPや、日々起こっていることや考えていることについての更新が多かったように思います。
決して、ネタがないからではないからですよ笑
幸運なことに、日々素晴らしいことが起こります。
いろいろなことが起きるといろいろな気づきが出てきてしまうので、どうしてもそれについてついつい書きたくなってしまうのです。
そこで今回は本道に戻り、質疑応答がうまくいくための方法について書きます。
その日に伝えるコンテンツ（カリキュラム）が、例えば４つあったとして、それらの一つが終わるごとに「ここまでで何か質問はありますか？」と聞き、４つ全部終わったあとでも「今日全体を通して何か質問はありますか？」と聞くとよいです。
何気なくやっている方もいらっしゃるでしょう。
本題はここから。
私が受講生としてセミナーなどに参加して分からないことに対して質問すると、ときどき講師の先生が質問とは的外れな答えをされる場合があります。
質問を投げかけた側として「あれ？オレ変な質問しちゃったかな？」と微妙な気持ちになるときも。
それで、理解しているふりをして「うんうん、なるほどなるほど」とうなずくようなこともします。
で、結局「う、うん…」のような、これまた微妙な気持ちをひっそりと感じることになります。
他に質問したい人もいるだろうし、自分ばっかりに時間を使ってもらうわけにもいかないし、おバカさんだと思われたくないから、質問し直すようなことはしない…
こういう経験、私だけでしょうか？
講師の立場からすると、「何を質問されているのか、質問の内容がそもそも分からない」こともありますね。
ご存じのように、世の中には伝達力に優れている人もいれば、そうでない人もいます。
では、どうすればよいのか。
簡単なことで「質問の内容は○○について、ということで合っていますか？」と聞けばよいです。
YESかNOの、クローズドクエスチョンで。
YESであれば、そのまま答えましょう。
問題は、NOのとき。
「何（のどの部分）を明確にしたいのか、もう一度教えていただくことはできますか？」と聞くとよいです。
講師のキャラクターや受講生との関係性にもよりますが、「お前何言ってるのか分かんねぇんだよ」オーラは、出さない方がよろしいかと思います。
その代わりに、真摯さを見せましょう。
「いや、そうじゃなくて××の△△が分からないんです」と受講生の方から言ってくれる場合もありますね。
とにかく、質問の内容が明確になってから答えるようにします。
そして、答え終わったら「明確になりましたか？今の説明でよろしいですか？」と確認をとります。
この確認の作業は結構大事で、受講生自身が「理解したことを理解」します。
こちらからの質問に対しては、相手からのYESをとる。
これ、うまいコミュニケーションの基本。
確認のYESをとったら、さらに「では、さっき私が言ったことをまとめてもう一度説明していただいてもよろしいですか？」とフィードバックを促すとよい場合もあります。
すぐにその場でできる技術の授業であれば、その場でやってもらうのもいいですね。
それが終わったら「オッケーです。ありがとうございます」と伝えます。
質問がくるということは、それだけその受講生が熱心に聞いているということです。
講師として、ありがたいことです。
まとめると…
１、 受講生からの質問の内容が分からない！
２、「質問の内容は○○について、ということで合っていますか？」
→YESの場合…４へ
→NOの場合…３へ
３、「何（のどの部分）を明確にしたいのか、もう一度教えていただくことはできますか？」
４、質問に答える
５、「明確になりましたか？今の説明でよろしいですか？」
６、「では、さっき私が言ったことをまとめてもう一度説明していただいてもよろしいですか？」
７、「オッケーです。ありがとうございます」
こうすると、受講生が微妙な気持ちになる可能性が減り、満足度が増えるでしょう。
すごく地味な技ですが、とても重要なんですよ。
●高梨智士 現在の活動●
▼トリプルアロー
（高梨智士・瀧本博史・香河ララによるNLPトレーナーユニット）
・米国NLP協会認定NLPプラクティショナーコース ビジネス版 in神戸
http://heart-of-future-tokyo.com/20150926kobe/
※お問い合わせは、上記をチェック！
コースは始まっていますが、まだ受け付けています！
▼ヒューマンアカデミー新潟校
・米国NLP協会認定NLPプラクティショナーコース
・米国NLP協会認定NLPマスタープラクティショナーコース
・カウンセリングプロベーシックコース（高梨監修）
・その他、NLPセミナー
▼ヒューマンアカデミー浜松駅前校
・米国NLP協会認定NLPプラクティショナーコース
・米国NLP協会認定NLPマスタープラクティショナーコース
・リラクゼーション講座（高梨監修）
▼サロン・ド・シンメトリーたかせい
・整体
・心理カウンセリング、コーチング
○今後の活動予定○
▽TEAM Edutainer（高梨智士ソロ）
・米国NLP協会認定NLPプラクティショナーコース
……東京にて、２０１６年春 開講
※お問い合わせは、高梨智士FACEBOOKメッセンジャーで！
▽ヒューマンアカデミー新潟校
・米国NLP協会認定NLPプラクティショナーコース
……２０１５年冬 開講
・トランザクショナル・アナリシス（TA）カウンセラー講座
……２０１５年冬 開講
・独立開業希望者向けの講座（タイトル未定）
……開講日未定
・その他、NLPセミナー
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▽ヒューマンアカデミー浜松駅前校
・米国NLP協会認定NLPプラクティショナーコース
……２０１５年冬 開講
・米国NLP協会認定NLPマスタープラクティショナーコース
……２０１５年冬 開講
・カウンセリングプロベーシックコース(高梨監修)
……２０１５年秋～冬 開講
・独立開業希望者向けの講座（タイトル未定）
……開講日未定
・その他、NLPセミナー
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