接客業

自分が接客業・サービス業のせいか、

「お客様対応」に少し厳しいかもしれません。

その分自分にも厳しく、お客様の事を考えて仕事をするように心がけています。

たとえば、丁寧な言葉遣いもそうですし、

お客様の欲しいものを察することとか、

要望に近いものを提供するとか、

早めにリプライするとか。

見積もりなどで1日置いてしまったものは

「返信遅くなり申し訳ございません」ってあいさつ文の次に書いたり、

たまたま今日誕生日のお客様がいたら

「お誕生日おめでとうございます」ってメールしたり。

最近行ったサンクス（コンビニ）が、2回とも違う店員さんだったんだけど、

レシートを積極的に渡してくれないどころか、

不要箱に勝手に入れてしまったんで、心の中でムっとして、

その不要箱からレシートを取り出してサイフにしまいました。

一応、簡単にでも家計簿付けてるので。。。

その次に行った時は、ジャスト金額渡してレシートくれるまで

20秒ぐらいじっと待ってました。

めんどくさがらないで渡そうよ、レシート。

で、渡されたお客さんが不要なら自分で不要箱に入れればいいしさ。

それ、店員さんが決めちゃだめでしょ？って思う。

まして多分バイトだよね？（ちゃんと教育されてないとか？）

百歩譲って全員に渡さなくても、

主婦は家計簿付けてる可能性が高いから

女性には渡した方が無難だと思います。

いや、やっぱり譲りたくない。

レシートって大事だよ。だって、たとえば30分後とかに戻って

「やっぱり返品したいんですけど」って言った時、

レシート無くても返品OKなんすかね？

普通ダメだよね。

だから、ちゃんとレシートを渡すってのも

仕事だと思うのですよ。

細かいかもしれないけど。

要不要の選択は店員じゃなくてお客様にあるんだって言いたい、と。