日時　　平成２８年２月１５日（月）　　１８：３０～２０：３０

会場　　総合文化センター　３階　研修室

講師　　東京都国民健康保険団体連合会　小椋多美子　氏

　　　　　東京都国民健康保険団体連合会　志食佳代子　氏

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　今回の研修は「平成２７年版　東京都における介護サービスの

　苦情相談白書」をテーマに、お二方に講義をして頂き、

　91名の方が参加されました。

アンケートからは、

　・事例を多く掲載してもらえて参考になった。

　・適切なアセスメント、迅速な初期対応の必要性を実感した。

　・普段からマニュアルの整備や、記録をきちんととることが

　　必要だと思った。

　・人を相手にする仕事なので、日常から本人、家族との

　　コミュニケーションをとり、事故を未然に防ぐことを心がけたい。

　等の意見がありました。

　次回の研修は、２月２３日、支援困難に関する研修で

　場所は総合文化センター２階、会議室です。

平成２７年度「第１回苦情・リスクマネジメント研修」のご報告