10/12開催「第1回苦情・リスクマネジメント研修会」の様子です。

日時　　　　平成２４年１０月１２日（金）午後６時３０分～午後８時３０分
　　　　　　　　
会場　　　　江戸川区総合文化センター３階　研修室

講師　　　　東京都国民健康保険団体連合会　介護福祉部
　　　　　　介護相談指導課長　　菅田　弘之氏

受講対象　　江戸川区内の全サービス事業所
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今回は区内の全事業者が対象ということもあって、165名という大勢の方が参加されました。
国保連に寄せられる相談の内容をレジュメや事例に沿って、丁寧に教えてもらうことが
できました。

参加者の感想は、記録の大切さ、ご本人やご家族との日々のコミュニケーションの
大切さを実感した、という物が多かったように思います。

記録については苦情の内容だけではなく、どう対応したかまで記録に残すことが必要だと感じました。

今回の研修は、日々の仕事を振り返るいい機会になったのでは、と思っています。


たくさんのご参加、ありがとうございます。

実は昨年もお越しいただいております。
国保連の菅田課長、「すげた課長」とお読みします。