ニーズの把握と差別化！

みっくんです。

サークルＫサンクスの新たな
サービスに注目です。

お客様のニーズを把握し、
他のＣＶＳと、どのような
差別化を図るか？

その具体的な戦略がこちら。

株式会社サークルＫサンクスは、17：00から22：00の時間帯限定で割引になる「夜割」サービスを、2日からサークルK及びサンクスで実施している。

　この時間帯の商品購入には、夕食のおかずやおつまみになる「即消費」と「翌朝の朝食用」、「くつろぎながら食べられる」ものにニーズがあることがわかっており、同サービスではこれらの商品を中心に割引対象が選定されている。

　「夜割」サービス第1弾は11月2日から8日の期間で、対象商品は「おいしいパン生活」全品。すべて10円引きとなる。「夜割」サービス第2弾は9日か ら15日で、対象のフランク・フライヤー商品が10円引きとなる。「夜割」サービス第3弾は、16日から22日。中華まん全品が10円引きとなる。
（11月6日　アメーバニュースより）


この戦略、ショップやサロンに
置き換えてみると、どのような
ことができるのでしょう？

例えば、ボディマッサージ系サロンの場合。

平日の夕方～夜は
若いＯＬ層に人気があり、
疲れを癒すための
フットマッサージ系に人気が集中したとします。

その場合の戦略を考えてみましょう。

ターゲットの平均所得は低めですから、
「平日の、水、金曜日に限り、
フットマッサージは
先着予約5名のお客様500円引き」とか
「フット＆フェイストリートメントセットで
1000円引き」
みたいな
特化サービスの提案をすることができます。


この戦略の目的は”安い、お得感”だけをアピールする
のではなく、当該の顧客全般に対して、
「私に対してメリットのある
商品＆サービスを用意してくれている」という
プレミアムな訴求効果があるのです。

来客層のニーズを把握し、
そして、囲い込むための
戦略を図る・・・。

ぜひ、トライしてみてください。