先日、リーダーが育たないという悩みを持っている社長を訪問した際、
下記の質問を頂きました。
そもそも、マネージャーとは何なのか？
社長1人で会社を立ち上げて約10年、設立4年ほどで従業員30名ほどの規模になったが、
それ以降、人の入れ替わりを繰り返しており、規模がなかなか拡大しない。
それ以降、社長以下のマネージャークラスの人材育成を主な課題と考え、
色々な手法などを試しながら今に至っている。
だが取り組めば取り組む程、そもそも自分が求めているマネージャーとは何なのか？
という上記の疑問に辿りついたとのことです。
まず、マネージャーとは何であるかの結論を述べると、下記となります。
マネージャー＝管理者
つまり、管理を行うことがマネージャーの定義ということになります。
どうでしょう？自社のマネージャーはしっかり部下を管理していますでしょうか？
経営層へのトレーニングを行っていると、マネージャーの定義が曖昧なまま、
マネージャー人材の育成を掲げているケースが多々あります。
一番多い誤ちは、マネージャーが管理ではなく、取りまとめしか行っていないケースです。
・部下からの数字を集めて、上司に報告する
・上司に怒られた内容をそのまま部下に伝え、部下からの意見をそのまま上司に伝える
このあたりが取りまとめているケースで一番多い事例でしょうか。
かなり多くの組織でこの取りまとめマネージャーが発生しています。
しかし、このようにマネージャーの意味を誤って捉えてしまうことに関して、
一概に本人が悪いとも言えません。
それは世の中における、マネージャーという言葉の使われ方のためです。
マネージャーという言葉は、
上記の組織内におけるマネージャーとは別に下記の使われ方をしています。
・芸能人について、仕事の交渉や世話にあたる人
・運動部などで、チームの庶務・会計などの世話をする人
いずれのマネージャーという立場も部下を管理するという要素が弱く、
どちらかというと取りまとめるという要素が多くあります。
しかも組織内のマネージャーになる前までは、
上記2つのマネージャーの方が接する機会が多いため、
管理者という意味合いを持たないのも仕方ありません。
マネージャになってからはじめての仕事は、
マネージャーの役割を正しく理解する、ということになりますね。
是非、経営層の皆様も新米マネージャーに対して、
マネージャー＝管理者、であるということをきちんと教えてあげて下さい。
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梶山 啓介 Kajiyama Keisuke
株式会社エッジコネクション
副社長
企業の組織に関わる様々な課題解決を行っております。
エッジコネクションのウェブサイトにて、経営にまつわる各種ノウハウを公開しています。
組織マネジメント以外の面で経営の悩みがある方、ご参考までにどうぞ。
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