クレーム対応

ここ最近、うちとお客様との間で起きた

クレームの処理にてんてこ舞いでした

やはり、コミュニケーションのズレ・・・

人って人の話を聞いているようで、

実は全然聞いていない

詳しくは、ｋｏｕさんのブログの

「聞いてるけど、聞いてない　∑ヾ(￣0￣;ﾉ」

をご覧くださいませ。


おかげで、自分自身もコミュニケーションのズレを

起こしてしまう人類共通の根本原因をさらに一段と

実感しましたね～

信頼関係が何より