今日、とある商品の消費者座談会メンバーとしてご招待をいただき、
若干緊張しながら参加してきました
ご招待をいただいたのは、私を含め計4名。
そして、マーケティング専門の女性と、商品の企画・販売に携わるスタッフさんたち。
2時間かけて、色々なお話しをしてきました
購入経緯の異なる消費者4人が、
「なぜこの商品を選んだか」、
「販売サイトを見てどう感じたか」、
「CMを見てどう感じたか」、
「人に紹介するならどう話すか」、
など、様々なポイントについて、それぞれ意見を出していきました
そこで感じたことは沢山ありますが、
やはり、「物を売る」ことは大変です。
様々な商品が出回り、価格帯も異なり、似たり寄ったりの宣伝だったり。
その中で、たとえば消費者のために本物の価値を提供すべく、
高い原価率で商品を売ろうとしている方たちがいたとしても、
膨大な他社の商品の中に埋もれてしまうことも珍しくはないはず。
ただ、今日集まった4人が唯一口を揃えて言ったことは、
「CMや誇大広告なんて、信用できない」
「イメージだけでは買えない。だけど何を信じてよいか分からない。」
口コミだって、100%信頼できるわけではありません。
かといって、自分にさほど知識があるわけではない。
失敗を繰り返し、結局、ジプシーと化してしまう。
そこに対して、売る側がどうアプローチしていくか、ですね
おうちに関しても同じだと思います。
"住宅コンシェルジュ"として何ができるか。
あらためて考える良い機会になりました
