リアル接客の「おもてなし」の極意とWeb＆SNSでユーザーを感動させる奮闘記

ちょっとした小さな気遣いを受けて感動したことってどのくらいありますか？　そして自分がサービスを担当してその感動をダイレクトに受け取ったことは？
ホテル勤務３０年以上の経験から「知恵と工夫」であらゆるサービス業で役立つ「おもてなしの心」を公開。