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BeeCall石井の「風が吹けば桶屋が儲かる」

都内で24時間コールセンター『BeeCall』を運営するセンター長のブログ
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日々の「気づき」を主なテーマにしています。

4月3日は「シミの日」。それに合わせて、話題の

美白素材「アルガトリウム」についてのセミナーが開催された。

この素材はスペインをはじめヨーロッパ全土で、すでに多くの

セレブやスポーツ選手が愛用しているといわれている、注目の素材である。


■ビタミンCより強力な抗酸化力

 日本ではまだなじみが薄い「アルガトリウム」だが、この素材が

生まれたスペインでは、厚生省がこの成分を医薬品と同等の

「特別医療用食品」として認めるほど、そのパワーを高く評価している。

 その理由は、高い抗酸化力。人間の体内には、紫外線やストレスなどに

よって、活性酸素が蓄積する。活性酸素は、酸化、つまり“サビ”の原因となり、

人体を老化させる。アルガトリウムは、この活性酸素から体を防御する力が

非常に強いという。



 そのメカニズムについて、

「アルガトリウムには、マグロから抽出される天然素材で、

“頭をよくする成分”として知られるDHAのなかでも、『活性型DHA』

呼ばれる成分が豊富に含まれている



 このDHAには、非常に優れた2つの特徴がある。

 まず、抗酸化力を増強すること。魚油やほかのDHA、さらにビタミンC

などの抗酸化剤と比べて、活性酸素によるダメージから細胞やDNAを

守る力が格段に強い。


 もうひとつは、細胞に含まれるグルタチオンという抗酸化成分を

増やす作用があること。グルタチオンは通常、年齢とともに失われて

いくのだが、アルガトリウムを加えた細胞では、グルタチオンの

生成量が約300%もアップする。この2つの作用によって、美白効果が

期待できると考えられる。

 実験では、摂取を始めてから2週間後には、抗酸化力が向上して


いることが確認されている。


「アルガトリウムは脂との相性がよいので、食後に摂取するのが効果的。


また、継続的に摂取することで、抗酸化力が向上することもわかっています」


(矢澤特任教授)


■肌の明るさやハリが変わったことを実感

 札幌皮膚科クリニックの根本治院長は、アルガトリウムの美白効果に


ついての実験を行なった。

 実験では20~60代の健康な女性を2グループに分け、一方は


アルガトリウム500mgとコラーゲンペプチド500mgを組み合わせた食品を


12週間、毎日夕食後に摂取。摂取した人と、そうでない人の肌の明るさ


などを比較するというもの。

「専門医の目から見ても、アルガトリウム含有食品をとった人の肌は

2週目以降から、徐々に明るくなってくるのがわかりました。

また、実験に協力してくれた人への聞き取り調査でも、

『シミが改善された』『ハリやうるおいがアップした』という声が聞かれました」

(根本院長)

 またアルガトリウムの美白効果については、動物実験で色素沈着が


抑えられることが証明されている。


「アルガトリウムの摂取によって生成されるグルタチオンは、日本では

医薬品として認可されていて、皮膚科医にはなじみのある成分ですが、

今のところ、個人が手軽に摂取できるものではありません。ですから、

サプリメントなどによって、自分の力で体内のグルタチオンを増やし、

それによって肌質を改善するというのは画期的な発想といえます。

 女性が気にする肌トラブルの1位はシミで、男性でもシミを気にして

皮膚科を受診する人が増えています。そんな中、グルタチオンの有効性を

日常的に使える時代になってきたことには、大きな意味があると思います」

(根本院長)

 また、アルガトリウムは、DHAだけでなく、EPA(エイコサペンタエン酸)、


DPA(ドコサペンタエン酸)など、最近話題のオメガ3脂肪酸も豊富に含んでおり、


ヨーロッパではすでにサプリメントやドリンク、化粧品、医薬品などに広く


活用しているという。美容やアンチエイジング目的のほか、アトピー性皮膚炎や


乾癬(慢性皮膚炎)、近視やドライアイ、さらに、メタボ対策、がん治療にも


利用されるなど、さまざまな用途で、その成果が期待されている。



 日本では、これまでアルガトリウムを配合した商品は、海外からの輸入品や


通信販売でのサプリメントなどが中心だったが、大手国内メーカーでは


今年2月に明治から、アルガトリウム500mgに、コラーゲンやL-シスチン、


ビタミンCなどを加えたサプリメント『アミノコラーゲン ボーテ ホワイト』が


発売され、ドラッグストアなどでも気軽に購入できるようになった。



 紫外線が強まるこれからの季節、アルガトリウムは美白の注目新素材として、


期待が高まりそうだ。

白川日銀総裁の怠慢
2012/04/14 (土) 11:36


 政府は昨日、デフレ脱却等経済状況検討会議の初会合を首相官邸で開き、デフレ脱却に向けた経済政策のあり方を議論したのだとか。

 何故、今改めてデフレ脱却の方策などを話し合うのかといえば、ご承知のようにそうしないと消費税増税を実現することができないからなのですよね。

 そして、出席閣僚らはどんな意見だったかと言えば、デフレに陥りやすい日本経済の構造問題を是正することが重要との見方で一致したのだ、と。

 へー、そんな結論に達したのですか? 

 もし、それが関係閣僚の真意だとすれば、彼らの知的レベルは相当に高いかもしれません。でも、普段政治家がそんな発言をするのは殆ど聞いたことがないので、疑いたくなってしまうのです。


 同時に私は、こんな話を聞くとしらーっとしてしまうのです。何故かと言えば、デフレ脱却の問題は、もう10年以上も政府や日銀が何とか克服することができないかと必死で頑張ってきたけれでも、どうにも芳しい結果が得られていないという経緯があるからです。民主党政権になってからも、菅さんが戦略担当大臣や財務大臣などの立場でデフレ脱却を声高に叫び、そしてあの勝間女史が菅さんに向かって、日銀総裁に談判に行きましょう、とまで言ったものの、どうにもならないまま過ぎている問題であるからです。

 そういうことをよく知っている人からすれば、今更関係閣僚が集まって話をしたところで、どんな効果が期待できるの?と思う以外ないのです。

 まあそれでも日銀バッシングに熱心な方は、とにかくお札を刷ってばら撒けばいいのだと主張する訳で、そのような趣旨のことを主張する政党や政治家もいるのです。ですから、それが合理的かどうかは別として、デフレ脱却のためにもっともっと国債を日銀が引き受けるようなことをすべきだ、というような意見が出たというのであれば、賛成はできないものの一応理解はできるのです。

 しかし、出てきた答えは、日本経済の構造問題を是正することが重要なのだ、と。

 この結論を支持する国民はどれほどいるのでしょう?

 多くの人は、なんのこっちゃいな、と。恐らくその会議に出席した閣僚の面々でも、本当にそうだと思っている人が何人いることか?

 だって、そうでしょう? 構造問題の是正に成功したとして、それでどうして物価の下落傾向に歯止めがかかるのか、と。

 ところで、その会議には日銀の白川総裁もオブザーバーとして参加したと言われていますが、この白川総裁のデフレ脱却に関する長年の主張というのも、一般の人にとっては大変わかりにくいものであるのです。

 皆さんは、白川総裁が、デフレ脱却のためには何が必要だと言っているかご存知でしょうか?

 お札をどんどん刷ること?

 もちろん、彼がそんなことを言うはずはないですよね。もし、彼がそんなことを言っていれば、彼はリフレ派のアイドルになっているでしょう。

 白川総裁が言うのは、デフレ脱却のためには日本経済の生産性を上げることが必要だ、と。

 この意味お分かりになりますか?

 多くの人は、ここではたと考え込んでしまうのです。生産性を上げるということは、少ない人手で
より多くのモノやサービスを提供することができるようになるということで、その結果、物価は下がるのではないか、と。そして、そうなれば、益々デフレにのめり込んでしまうのではないか、と。

 我々は、経済の発展とともに、さまざまな製品の価格が下がる現象を見てきている訳なのです。
例えば、スーツ。昔は、スーツ1着を買うのに、どれだけの大金を支払ったか。腕時計もそうです。
カラーテレビもそうです。

 しかし、今や新社会人が生活に必要なものを買いそろえるにしても、大変に安くて済むのです。何と有難いことか!

 ということで、生産性が上がるのはいいことだというのは分かるものの、それでは物価が下がり続けるだけではないのか、と。しかし、白川総裁は生産性を上げるべきだと言い続けているのです。そして、そのことについて新聞社やテレビ局が文句を言ったこともなければ、解説を試みたこともない。

 従って、一般の人は白川総裁の真意は分からないまま。白川総裁も、その意味するところを国民に向かって分かりやすく説明することをしない。

 私、思うのですが、内容の適否はともかくとして、アメリカのバーナンキ議長は大変に分かりやすい話をすることに意を注ぐ訳ですが、日銀総裁の場合にはどうもそういう姿勢が薄い。というか、はなから分かってもらおうという努力をしない。

 何故、そんなことになっているのでしょうか?

 その原因の一つは、余りにも政治家の言い分に不合理なものが含まれ、下手に政治家に説明しようとしても、言い訳をしているだけだと勘違いされるので、必要以上のことは言わないようにしているように思われるのです。

 しかし、敢て言いたい!

 白川総裁! 貴方は、自分が考えていることを国民に分かり易く説明する義務がある。

 何故、分かり易く説明しないのか? それでは、幾ら貴方の考えていることが正しいとしても、貴方は自分の責務を果たしたことにはならない、と。

 では、白川総裁は何を言いたいのか?

 ここで、私がその答えを示すことはしませんが、ヒントを与えるとすれば、それはデフレに関する定義が人によって区々であるいうことなのです。
 
 政府自身も、デフレ脱却を重要視するのであれば、先ずデフレの定義をはっきりさせることが必要なのではないでしょうか。そうでなければ、ちゃんとした議論などできる筈はないのですから。

 白川総裁の意見の弱みは、幾ら生産性の低い国であっても、デフレに陥っていない国が大勢あるということです。そして、インフレターゲット論者の弱みは、幾らインフレにしても、経済が活性化するという保証はないということです。むしろ、インフレになることによって益々労働者の生活が苦しくなる恐れもあるのです。

フィリピンのビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)産業の昨年の売上高は、前年比26%増の89億米ドル(約7,538億円)となった。このうち、コールセンター(音声BPO)部門の売上高は61億米ドルで、インドを抜いて世界一の規模を達成した。業界団体では、英会話能力や米国との文化的共通点などを強みに今後も高成長を期待し、今年度の売上高として前年比22.2%増の110億ドルを見込んでいる。

ビジネスミラーなどによると、フィリピンのBPO産業の昨年の売上高は、前年比26%増の89億米ドルを達成するとともに、就業者数でも同24%増の52万5,000人となった。

このうち、コールセンターの売上高は、21%増の61億米ドルで全体の売り上げの約7割を占めた。就業者数は23%増の34万4,000人。売上高では、インドを抜いて世界最大規模となった。フィリピンが英会話能力や通信インフラでインドを上回るほか、進出企業への優遇制度、BPOの主な発注元である米国と文化的に共通点があることなどが優位な条件として働いたとみられる。フィリピン・ビジネス・プロセッシング協会(BPAP)のアルフレド・アヤラ会長は「売り上げ世界一になったことで、国際的にもフィリピンがコールセンターのBPOに最も適した国として認識された」と語った。

また、バックオフィスやナレッジ・プロセス・アウトソーシング(KPO)などの非音声BPOの売上高も前年比30%増加した。金融や会計、法務、医療などで10万人分以上の専門職雇用を創出しており、今後の高成長を期待させる結果となった。部門別では、◇情報技術(IT)が7億2,500万米ドル(前年比28%増)◇ヘルスケアが1億200万米ドル(同11%増)◇アニメーションが1億4,200万米ドル(同18%増)◇ゲーム開発が700万米ドル(同50%増)――。

一方で、エンジニアリング・サービス・アウトソーシング(ESO)は、昨年も回復が見られなかった。BPAPのビラダ専務理事は、「米国や中東における建設や自動車業界が世界不況から完全に立ち直っていないため」と分析している。

ESOなどの本格的な回復とともに、今年は、売上高を前年比22.2%増の110億ドル、11万人分の新規雇用の創出を目指すとしている。

■サザーランドが優秀雇用者賞

米系BPOのサザーランド・グローバル・サービシズの現地法人、サザーランド・グローバル・サービシズ・フィリピンは、フィリピン経済区庁(PEZA)による「2011年優秀雇用者賞」を受賞し、3年連続の受賞を達成した。10日付インクワイラーなどが伝えた。

同賞は、数多くの雇用を創出し、高い福利厚生、労使間の協調を維持した企業に贈られる。同社は現在、約1万3,000人を雇用し、良質な雇用条件を保っていることが評価された。

サザーランド・グローバル・サービシズは、米ニューヨークに本拠を置き外部委託業務を手掛けている。ビジネス・コンサルティングや会計管理、顧客管理などのサービスを提供しており、米国とフィリピン以外にカナダ、インド、英国などに拠点を構える。
2011年のお掃除ロボット「ルンバ」の販売台数が

10万台以上であったようで、正規輸入代理店では

昨対での販売台数が2倍になったらしい。

主婦には掃除の時間削減ということで人気があり、

「ルンちゃん」「ルー君」といった、名前をつけてペット

のように可愛がるケースが増えているのだという。



ネット上では「ルンバブル」という造語が飛び交っており、

足の高さが10cm以上あるベットやソファといった「ルンバの

邪魔にならない」家具につける形容詞であり、大手の家具屋

には「ルンバブルな家具はありますか?」というような

問合せもあるという。


このルンバの販売数は、愛犬家団体がまとめた11年の

登録犬種トップのトイプードル91,683頭を上回った。

今後は消費者のロボットへの「愛らしさ」という気持ちに

訴えるマーケティングの切り口が重要になると言えるそうだ。


個人的にはロボット犬が掃除をしてしまい、自ら充電するように

学習できる機能があったら、革命的に感じる。





2011年犬種別犬籍登録頭数TOP3
1位 トイプードル 91,683頭
2位 チワワ 71,163頭
3位 ダックスフンド 45,430頭

コールセンターはいつでも通販事業者様を全面的に


バックアップしている。


我々も例に漏れず、数々の通販事業者様をサポートさせて


頂き、期待に応えるべく共に成長させて頂いている。


日々感謝が尽きない存在。



私自身も積極的に通販を利用するようになった。


そんな中で気づいたこと。ここ半年くらいクロネコヤマトの


女性配達員が増えたように感じる。



気になって関係者に聞くと、


ヤマト運輸では、女性の採用を積極的に行っている、という。


理由は、

普段、宅急便を受け取ることが多い女性は、

男性が配達に来ると、居留守を使うことが多い為、

女性のスタッフが配達に行き、安心して



受け取ってもらうという工夫である、とのこと



消費者にとって安心感を与え

通販事業者様も居留守が減ることで円滑に商品が


届き、非常に効率的である


(再配達や未着戻りほど煩わしいものはない)



通販の肝になる宅配業者の前向きな取り組みは


我々にとっても非常に嬉しいものである。



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