昨年のクリスマスから弊社でもフリーダイヤルを導入しました。
正確には、フリーダイヤルと同じような機能を持ちながらも、
基本料や通話料が安いフリーボイスというものです。
フリーボイスを導入して１０日ぐらいになりますが、
やはりお客様からの問合せの電話は増えました。
基本料や通話料の負担は弊社にとっては痛いのですが、
対面販売の少ないネットショップにとってはお客様と
直接会話が出来る貴重な機会だと感じています。
実際、少しでも電話で会話したお客様への商品の発送は
心がこもるような気がします。
