かつて私は、あるプラットフォームを事業者として使っていた。
けれど2年以上前、その場を離れた。
理由は明確で、価格競争に巻き込まれることへの疲れだ。
今回、久しぶりにそのプラットフォームを依頼者として利用してみた。
普段は顔の見える外注パートナーに任せている仕事。
けれどタイミングが合わず、やむなく選んだ。
依頼者としての体験は想像以上に不安が多く、やり取りもぎこちない。
十分な情報を伝えられていなかった私にも非はあるが、相手から届いたのは、冷たいキャンセルの連絡だった。
口コミ評価も高く、ランキング上位の事業者。
それでも、どこか「評価を落とされたくない」という気持ちが透けて見えてしまった。
そのとき、ハッとした。
これは、かつて私が事業者として感じていた「理不尽な評価への恐れ」そのものだと。
今、私の仕事は紹介で成り立っている。
つまり「信頼」だけが頼りの世界。
だからこそ、自分は本当に信頼に値するふるまいができているのか、改めて自問した。
今回の件で感じた一番の問題は、ディスコミュニケーションだった。
「言ったつもり」「わかってくれてるはず」——自分の思い込みや、時間・リソースの使い方に甘さがあった。
信頼は、在り方の積み重ね。
伝える努力、確認する丁寧さ、余白を持つ勇気。
それらをもう一度見直したい。依頼者の立場になったからこそ、見えたものがあった。
名言：
「信頼とは、言葉ではなく、行動によって築かれる。」
― アルベルト・アインシュタイン
次は何を改善していこうか？
行動に落とし込むタイミングかもしれない。
続きを考えつつ。
明日もブログを書く。