こんにちは。痩身エステスクールエクラの岡崎です。
痩身をメニューに掲げていると、切っては切れない物販販売。
実は「苦手です」と相談を
受けることが多いんです。
私が一番最初に物販販売に触れたのは
エステティシャン1年生のとき。
まだまだ出来る技術も少なく、当時配属された店舗はものすごく大忙しのサロン。
先輩が施術を終えた後のお客様の、次回の予約確認やお会計を任されていました。
その時に私は少しでもコミュニケーションをとりたくて必ず
お客様と会話をするようにしていました。
（名前も覚えてもらいたかったしね！）
会話の内容はこう。
「今日で◯回目ですね。
気になっていた◯◯はどう？
変わってきたなって実感は
ありますか？」
当時はフェイシャルが多かったので
「う〜〜ん、シミの変化はまだわからないなあ」
「でもね、肌の潤いが変わってきたんです！」
「毛穴は気にならなくなってきています。
だけどもう少し綺麗に小さくしていきたい」
etc・・・
こんな反応に対して
本当はこのスキンケアを使えばもっと綺麗になるのにって、プロなら知っているじゃないですか？
それを言わないのって逆に失礼だよなって思ったんですよ。
解決する方法や、最短で綺麗になる方法がたくさんあるのに
それを買うかどうかはお客様が決めることで
伝えないのってなんて意地悪なんだろうって思ったんです。
だからそのまま伝えていました。
こういうスキンケアがあって。
使っているとこんな効果があるんです。
◯◯さんと同じような悩みがあったお客様は
3ヶ月くらいでシミが薄くなってきて、今ではカバー用のファンデは使わなくなっているんですよ！
使っても使わなくても、強制じゃないんですが
早く綺麗になりたいって言ってサロンに通ってくれてるのに
伝えないのも失礼だなって思ったので、お伝えだけしておきますね！
こんな感じ。
そうしたら皆さん、本当に皆さん購入してくださって。
押し売りはしていないので、嬉しいくらいニコニコとして帰って行かれるの。
しかも早いペースで綺麗になっていく✨
（その年は年間売上の上位になり、新人賞ももらいました👍）
きっとその基盤には私自身の経験があったからだと思う。
19歳、JAで勤めていた時代。
私は初めてエステサロンに通い出した頃。
当時、正社員で手取りは12万。
高卒で入社したJAではストレスもあり、顔中ニキビだらけ、体重もかなり増加！
そんな時に出会ったエステサロンで
私はとあるスキンケアセットを提案されたんです。
フルセットで5万円。
クレンジングに至っては9000円でした。
（当時はビ◯レの500円くらいのクレンジングを使っていたというのに！笑）
でも、騙されたと思って一旦使ってみよう。ってトライした結果
ボコボコのニキビで輪郭が変わってしまうほどだった私の肌が
どんどん綺麗になっていったんです！！
きっとあの時。
エステティシャンのお姉さんが私のお財布事情を勝手に心配して
私にあのスキンケアを勧めてくれなかったら
私の肌は変わっていなかったと思う。
20年以上経っても、直接感謝を伝えたい出来事でした。
だってニキビが改善した私の気持ちは
これで堂々と恋愛ができる
だったから。
何歳になってもコンプレックスを抱えて生きるのは辛い。
早く解決してあげる術を持っているのに、
家で使えば綺麗になる未来が待っているのに、
どうして教えてあげないの？？
早く言ってよ、って思っているかもしれないよ。
押し売りって思われたらどうしようって勝手に思い込まないで
ちゃんと結果が出る最短ルートを伝えてあげてくださいね。
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