今日は、去年の８月以来伺っていなかった
利用者さんのサービスに入らせていただきました。
あっ、私はシンガーソングライターですが
仕事は訪問介護の仕事をしています。
大好きな仕事です(^_^)
利用者さん、体調も去年に比べ、悪化していて…
こう書いたら失礼になりますが変わってしまった。
動くのも大変になったとご本人も話されていました。
薬の飲み忘れも多く、飲み忘れた薬が残っていました。
ヘルパーにもデイサービスの方にもケアマネにも病院でも
「また忘れてる」
って怒られるんですって利用者さん苦笑い。
忘れなきゃ飲みたいだろうね。
でもさ、忘れちゃうから飲めないんじゃん。
「何で忘れちゃうの？」
「また、飲んでない！！」
「ちゃんと飲んでください！！」
そんな言葉を毎日何回も聞かされて…
利用者さん、どんな気持ちだろう。
誰も考えはしないんだろうね。
人の気持ち。
だから、人のこと思ってるようで
でも利用者さんにとっては頭ごなしになる言葉しか出てこないんだと思う。
「忘れなきゃ、飲みたいですよね」
「好きで忘れてるわけじゃないですもんね」
そう、お声をかけました。
そう思う私だから、利用者さんは愚痴をこぼしたのかな…
買い物のサービスにについても
「何か他にないの？大丈夫？まだ、あるんじゃないの？」
と聞かれると、その時は思い付かなくなると。
脅迫ですか？
なんでさ、ヘルパーが来てるのに利用者さん
嫌な思いしてるんだよ…
足が悪くゴミ出しにも行けず
ゴミがたまってました。
市では、そういった方のための
ご自宅までの収集サービスをしているんです。
社員さんにそれが出来ないのか聞いたら
「何っ回言ってもケアマネがやってくれないの」
と、悲しそうに話してました。
また言ってみるねって言ってましたが…
信じられない(*｀Д´)ノ！！！
サービスを必要な人がいるのに動かないケアマネって、なんの為にいるの？
首にしてしまえー！！！
と、思うのは私だけですか？
「ケアマネージャー」の資格とは名ばかり。
「ケア」
「ケア」ですよ？
何してんのー！！！
資格とる前に人としてやり直してください。
あなたが足が悪くなり、捨てたくても捨てられないゴミがたまっていたら
あなたは、どんな気持ちですか？
逆の立場になって考えたら分かるし
ならなくても、分かるもんでしょ！！
腹が立つやら、悲しくなるやら…
ゴミの件はケアマネが動かないことにはどうにもならないそうなので、とりあえず
薬と大量のジャムの空ビン(ビンも捨てに行けない)をどうにかしようと社員さんに話しました。
薬の飲み忘れは
テーブルが物で溢れているから
薬が目につかなくなってるので
棚などを購入し、物を棚に整理しテーブルに置いた薬が目につくようにしたらどうかと提案。
ジャムのビンに関しては
紙の容器に入っているジャムもあるので、それでも良いか利用者さんにお聞きしたら
それの方が良いと(^-^)
そーだよね、ビンたまらないもんね。
10個くらいたまってますから…
現状に対して、変わらなきゃならないのは私達の方なんです。
利用者さんの日々、変化していく体調に
私達がケアやサービスのあり方を変えていく必要があるんです。
同じやり方を続けた結果が、このような良くない状況にしたんだと私は思います。
「薬の飲み忘れを言うと、たまに逆ギレするんだって」
と、社員さん。
そりゃーそうでしょうよ。
ご本人だって忘れたくないんだもの。
言われたくないよ何回も。
また忘れたの？
忘れずに飲んでください！！
分かってるってー！！！
と、思うのは当たり前。
利用者さんに合わせたサービスやケアを行うのが私達の仕事です。
全く難しいことじゃないです。
利用者さんの気持ちに寄り添って考えて仕事をすれば
出来ることだと思います。
資格の前に
逆の立場になって考えられるか
人と接する仕事なら何でも同じですし
生活の中でも、そうですよね。
今日の利用者さんは
45分間の訪問介護サービス。
その45分間を、楽しみにしていただけるよう
心待ちにしていただけるよう
私はサービスをしていきたいです。
ケアマネのお尻ひっぱたいてやりたいわー！！
コラー！！
(笑)
また、明日も笑顔でサービスに行ってきます(^_^)