カリスマカスタマーの集め方について考
私塾で先々週出ていた宿題なのだが、
村山氏の提唱する「関係性マーケティング」において、大きなキーとなるのが「カリスマカスタマー」の集め方。
先週の私塾では、僕の事業プランの講評に多く時間を割いていただいた関係で、宿題の講評にまで時間が及ばなかったため、ブログ上で勝手に解答してしまうこととする。
ロジャースの「イノベーション普及モデル」では、普及率が16％を超えると普及率が急拡大する傾向があるとされるが、
その16％以前に商品を採用する、「イノベーター」、「アーリーアダプター」をいかに囲うか？
また、その人たちに自社のファンになってもらい、「カリスマカスタマー」として世に口コミ旋風を巻き起こそうというのが「関係性マーケティング」の真髄だ。
さて、村山氏が代表的な手法と紹介している（一部は自身で実施、または計画）カリスマカスタマーの集め方は以下の２つ。
１．共通して興味が深く、かつ専門性の高い「難しいお題」を募集し掲載する。
（ゴルフダイジェストオンラインにおける、海外や誉れ高い有名コースの攻略法など）
２．商品モニター制
無料、または気に入った場合に小額で購入できるオプション付。商品の使い勝手等のコメントを義務付ける。
どちらも秀逸で、「人が物事や知識を他人と共感したくなる習性」をうまく利用したものだ。
さて、ここからが宿題の解答案。
１． ヒーロー／ヒロイン創出作戦
テーマ毎のヒーロー／ヒロインをネット上で公募する。
もちろん、投票もネット上で。被選出者には様々な特典とともに、
一定期間の看板アイドル役をお願いする。
彼／彼女達を中心に売り出していくことで、
その投票者、応援者など周囲のファン層も併せて囲い込むという手法。
キリンビールのキリンガールに似てますね。
２．特典付与型
商品の取材型投稿（ブログ等）に対し、
対象企業が「イケてる、うちのイメージにピッタリ」と思ったもの
を集めて自社用サイトに「お買い上げ」する。
現金、自社商品、またはサイト内で使用可能なポイント等を付与。
３．ソーシャルメディア型
エイズ、環境、失業、離婚など、
社会問題を討議する「場」を公式に提供。
①優れた解決策や指摘に対し、
事業スポンサー募集や政府関係機関との対話の場などの「機会」を提供。
②行政や、テーマに関心の高い企業をスポンサーとしたオフ会に
コメンテーターとして参加できる。
（ネット上。匿名かつリアルタイムチャットでの参加も検討）
学生広告代理店で採用できそうなのは１。
実際に「Ｇプロモーション」と称してカリスマ学生のプロモーションを予定しています。
（各種イベントのＭＣ、キャンギャル、企業への取材広告時のレポーターなど）
沖縄の民間観光案内所で採用できそうなのは３かな。
沖縄は観光業に関してもっと行政も県民も関心を持つ必用があるので、
巻き込んでいく方法としては一考の余地ありです。
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