決して堅苦しいものでも、
単なる形式でもないと思います。
それはいわば、
社会生活における
“潤滑油”
のようなものと言えるのではないでしょうか。
職場では、
性格や年齢、
ものの考え方など、
いろいろな面で異なる人びとが相寄って仕事をしています。
そのお互いの間をなめらかに動かす役割を果たすのが礼儀作法だと思うのです。
ですから、
礼儀作法というものは、
当然、
心のこもったものでなければなりませんが、
心に思っているだけでは潤滑油とはなり得ません。
やはり形に表わし、
相手に伝わりやすくし、
心と形の両面があいまった適切な礼儀、
作法であってこそ、
はじめて生きてくると思うのです。
＜松下幸之助一日一話より＞