春と言えば、
定期券を買います。
普段、車しか乗らない私は、
鉄道についてチンプンカンプン。
娘は春から大学生になり、
big cityへ通学を始めました。
いっろいろわからんことがあり、
ネットで調べまくり、
各鉄道会社のホームページを見ては
わかったことをメモして
比較検討。
我ながらわからんなりに頑張って勉強したと思う。
行き先は同じでも、どの経路を使うのか、
混んでるけど早い経路、
たまに空いてるけど遅い経路、
始発駅だから座りやすいとか、
始発駅でも全然座れないとか、
６ヶ月定期を買おうか、
１ヶ月定期で様子を見た方がいいのか、
このICカードとあのICカードは
一つにできるのか。
その場合、チャージした分はどうなるのか？
どっちの乗り越しでも使えるのか？
代理で買うことはできるのか、
買った定期の経路の通りに通学しなきゃいけないのか。
例えばちょっと混んでるから今日はこっちの駅から乗ろうとか、
そういうのは定期利用してはいけないのか、
もう、素朴な疑問がめっちゃ湧いてくる。
サイトをくまなく探した（つもり）だけど、
全然見つからない。
もう、電話だ。
電話で聞いてみた。
なんか、電話の人、冷たくない？
もっと、わからないことをとことん聞きたかった。
駅は忙しいのか。
他の鉄道会社に乗り継ぐ話をされたのが気分悪かったのか、
とにかく、「自分で調べてください」的な空気が伝わってきて怖気付いた。
駅は忙しいのか？
そんな素人の質問に答えられないほど忙しいのか？
素人だからこそ教えて欲しかったのに。
調べまくった挙句、人に聞きたかったのに。
質問のレベルが低かったのかもしれない。
でも、ベースが違うんですよ。
鉄道会社に勤める人は、鉄道好きでしょ？
基本なんて、幼児の頃にとっくに習得してるんだろう。
私はこの年にしてまだ基本ができてない。
それにさ、
定期券買いに行った時も、暗い。
なんで？
自分ところの鉄道を選んでくれて、
高額な定期券を買いに来た、ありがたいお客さんを目の前にして、
なんでそんなにくらいの？
迷惑なの？
もっとウェルカムな空気が欲しかったなー。
定期っていう、しかも学生定期というお得な買い方をされるのは
本意ではないのかもしれないね。
それに、春は素人がつまらん質問ばっかりしてきて、うんざりしていたのかもしれない。
とはいえ、
とはいえよ、
お客さんよー。
何万円も払う、お客さんだよー、私は。
毎日うじゃうじゃとやってくる乗客を見ているから、
一人一人がお客さんという気持ちがなくなっていくのかしら。
どうなの？
私は、とことん優しく教えてくれる人を求めて、
切符マニア、とか、定期マニア、オタク とかいうワードで検索したりもした。
質問できる欄がなくて残念だったけど、
きっと駅員さんより優しく教えてくれたんじゃないかな、と思ってしまったよ。
私はまだしも、
全然知らない地域にお子さんを送り出した人なんて、
地元じゃない鉄道のことも理解して買うわけでしょ？
定期券コンシェルジュ、みたいな、鉄道会社を跨いでアドバイスしてくれる人、いないもんかねー。
切符ではこっちの鉄道が安いのに、
定期にするとあっちの方が安い、とかあるんだよ。
難しすぎん？