ゆうです。いつもお読みいただきありがとうございます。
先日売れた商品に初めてクレームをもらいました
商品に対してというよりも、表示された金額についてです。
買ってくれたお客様はオーストラリアの方。
お金もすぐに支払ってくれていたので、すぐに発送し、発送完了のお知らせを送った後になって、どうして表示されていた金額よりも高い額を請求したのか？ と言う内容です。
なんで、支払う前に聞かなかったのかと不思議に思うとこではあるけど・・
この方が言うには、 自分が見たオーストラリアのサイトに表示されていた金額と
請求された金額が違うんだって・・・・
私がインボイスを送る前に、落札後にすぐ決済してくれたので、私は何のこと言われてるんだか、意味わからなかったけど、すぐに返事を出しました。
返事した内容は、私の画面ではUS＄で表示されてて、特に出品した金額よりも多く入金にはなっていないけど、PayPalに問い合わせるから、ちょっと待っててくださいね。こんな感じです。
昨日の夜のうちに、Paypalにメールを出してたら、今日の昼ころに返事がきました。
Paypalなかなか、反応が早くて、その辺はいい感じですね
さて、回答はというと、ローカル、この場合、オーストラリアのPaypalに問い合わせるのが一番いいけど、おそらくレートの換算時の時差？そんな感じの答えでした。
今までもイギリスやフランス、そう、オーストラリアの人にも買っていただいたことあるけど
こんな事は起こらなかったな～。。
まあ、今回クレームしてきたお客さんのフィードバックも私と変わらない程度の数しかないし、
ebay初心者っぽい感じはしますが。。。
このお客さんにPaypalからの回答をそのまま翻訳して送りました。
この回答でまだ納得いかなければ、オーストラリアのPayPalにコンタクトとります。的な感じです。 それに対しての返事待ちの状態です
それにしても、そんな事あるのかしら？
自分が見てたサイトの金額以上の額が請求されちゃうの？
それがUSのサイトではなくて、他の国のサイトっていうのが、関係してると思うんだけど、
それにしたって、どういう事なんだろうか？ ん～。。。なんでだろう
