バイヤーからオープンケースの連絡が入った場合

今回、お買い上げ頂いたお客様から、

商品の欠陥が思っていたよりも酷かった上に

商品のIDと元箱のIDが違っていると連絡が入りました。

そして取引はオープンケースに。


元々欠陥のある商品で、ちゃんと商品説明にも記載してあったのですが

元箱のIDは確認していなかったのでこちらの不手際を認めて謝罪しました。

欠陥に関しては、使用上においては問題の無い事を再度お伝えし、

$50値引きを提案してみた所

$89の値引きなら応じて下さるとの事。

正直、赤字になるのですが、返送してもらって再度出品する手間を考えると

そのまま使って頂いた方がその商品も幸せだと判断しました。


そこでPAYPALの一部返金を行い、

ケースから$89返金したから確認してね。と返信。

それがまた問題を引き起こしたのでした。

続きはまた次回


【PAYPALへの一部返金方法】

PAYPALのヘルプより抜粋

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