そこまでするか！ モンスタークレーマー (著) 関根 眞一

そこまでするか！　モンスタークレーマー/関根 眞一

￥1,050

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評価　★★★

内容　～　実例１５

ポイントは初期対応、現物・現場の確認

機微・機転・間がキーポイント

公開謝罪は一発で決める