クレジットカード現金化
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電話対応の大切さ

さて、前回はクレジットカードの「優良企業の見分け方」のお話をしました。


優良企業の見分け方



もちろん、様々な企業がありますので100パーセントという考え方ではありませんのでご了承ください。


先回も書きましたが、


電話は、お客様と業者を結ぶ唯一の接点です。


見えない相手(お客様)に対して、どんな対応をするのかによって、その企業のお客様に対する姿勢が垣間見ることができます。



お客様の質問にたいして、「えっ?」などの対応するなどもってのほかです。


説明が曖昧だったり、言葉尻がハッキリしない。

お客様が話してる最中に、言葉をかぶせるように話を始める。


このような対応をする企業は、まず優良企業とはいえないでしょう。



質問があるから、また詳しく説明を聞きたいからお客様は電話をかけてくるのです。


見えない相手(お客さま)だからこそ、心のこもった対応を心がけたいものです。



さて次回は、消費者ローンの現状について、お話させていただきます。


続く・・・・・・









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