朝勉強応援コーチ ひろ です。
先週のアメリカ・カナダ渡航の際、ダブルブッキングがあったのかよくわかりませんが、
一路線だけ上位クラスの座席に自動的にアップグレードされていました。
追加の料金を払ったりやマイルを使ったりしていませんので、インボラアップグレードというのですね。
座席が前のほうなので乗り降りが早いですし、席は広くゆったりしていて、ウェルカムドリンク的なのもありました。
（紙コップじゃなくてグラスやマグで提供されます）
個人的に特に感動したのは、CAさんが一人ひとりの名前を覚えてくれて、丁寧に対応してくださったことです。
（たまたま近距離便で上位クラスの席が少なかったからかもですが）
また、アメリカの航空会社は日系よりも食事が美味しくないのが一般的ですが、上位クラスはそれなりに美味しかったと思います。
もちろん、分相応や身の丈に合ったという考えも大切です。
が、時には 「自分へのご褒美」 としてよりよいサービスを受けることは、とても価値があることではないかと感じました。
より質の高いサービスに触れることで感動がありますし、そのお客さんの立場を体験することで自分が提供するサービスにも良い影響があると考えるからです。
フライトの急なキャンセル等大変なこともありましたが、良いこともあった旅でした。